RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Für all Ihre Online-Einkäufe auf ovsfashion.com haben Sie die Möglichkeit der vollständig kostenlosen Rücksendung.

Bitte denken Sie daran, dass Ihnen 30 Werktage ab dem Datum des Erhalts der Sendung für die Rücksendung bleiben.

Sie können Ihre Produkte zurückgeben, indem Sie sie entweder per Kurier zurücksenden oder sie in einem Access Point von UPS abgeben.

Eine Rücksendung auszuführen ist einfach, es genügen wenige Schritte.

1. RÜCKSENDEANTRAG:

Gehen Sie in Ihren persönlichen Bereich und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“. Wählen Sie die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten und klicken Sie auf „Rücksendung“.

Es wird Ihnen eine Seite angezeigt, auf der Sie die Produkte auswählen können, die Sie zurücksenden möchten.

Im Anschluss an diesen Rücksendeantrag erhalten Sie eine E-Mail, die den Start des Rücksendeverfahrens bestätigt.

2. IHR PAKET VORBEREITEN

Um die Rücksendung durchzuführen, verwenden Sie die Versandverpackung, in der Sie Ihre Produkte erhalten haben (falls Sie die Bestellung in einem Karton erhalten haben) oder den Rücksendeumschlag, den Sie im Inneren des Pakets finden und legen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, hinein.

Kleben Sie anschließend das Rücksendeetikett auf, um die Rücksendung kostenlos versenden zu können.

Denken Sie daran, dass Sie das Etikett von UPS der vorherigen Sendung entfernen, das Sie auf dem Paket finden, wenn Sie dieselbe Verpackung verwenden.

3a. WÜNSCHEN SIE EINE ABHOLUNG PER KURIER VON ZUHAUSE? BUCHEN SIE DIE ABHOLUNG IHRES PAKETS

Um Ihre Rücksendung zu versenden, ist es notwendig, die Abholung über Kontaktaufnahme mit unserem Kurier UPS zu buchen.

Sie können die Abholung telefonisch oder direkt über die Webseite ups.com buchen.

Am Telefon werden Sie vom Mitarbeiter nach den für die Rücksendung notwendigen Daten gefragt, oder nach der Adresse, falls Sie das Rücksendeetikett bereits haben, sowie nach der gewünschten Uhrzeit für die Abholung etc.

Wenn Sie das Rücksendeverfahren online auf UPS.com ausführen, genügt es, das nachstehende Formular über folgenden Link https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=es_ES&WT.svl=PNRO_L1 auszufüllen.

3b. MÖCHTEN SIE IHR PAKET ZU EINEM ACCESS POINT BRINGEN?

In diesem Fall ist es ausreichend, wenn Sie ihr Paket an einem Access Point von UPS abliefern: die vollständige Liste und die Öffnungszeiten finden Sie ganz einfach auf der Webseite von UPS.

Sie erhalten dort einen Beleg, der die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets und die Nummer des Access Points enthält.

Über die Webseite von UPS sind die Daten der Übernahme des Pakets vom Access Point und der gesamte Verlauf des Versands Ihrer Rücksendung bis zur Ankunft in unseren Lagern einsehbar.

RÜCKERSTATTUNG FÜR EINE RÜCKSENDUNG

Wenn Ihre Rücksendung geprüft und für gut befunden wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die die Annahme Ihres.

Die Rückerstattung wird direkt:

  • auf Ihr PayPal-Konto überwiesen, wenn der Kauf über PayPal erfolgt ist;

  • Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben, wenn Sie eine Kreditkarte verwendet haben.

Sie können die Rückerstattung auf Ihrem Konto oder Ihrer Karte innerhalb von 4-5 Werktagen ab der Bestätigungs-E-Mail der Rücksendung einsehen: die exakten Fristen sind von Ihrer Bank abhängig.

Wenn Ihr Kauf über mit einem Rabattcode ausgeführt wurde, wird der Betrag des Rabattes nicht zurückerstattet, die Rückerstattung erfolgt nur über den Differenzbetrag zwischen dem Rabatt und dem Wert des getätigten Kaufs.

WARENUMTAUSCH

Es tut uns leid, aber derzeit ist es nicht möglich Ihre Produkte direkt online umzutauschen, wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, müssen Sie eine Rücksendung beantragen, um die Rückerstattung zu erhalten und anschließend eine neue Bestellung auf der Webseite tätigen.

 

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

WIE HOCH SIND DIE KOSTEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG EINES PRODUKTS? 

KANN ICH DEN STATUS EINER RÜCKSENDUNG PRÜFEN?

WIE FUNKTIONIERT DIE RÜCKERSTATTUNG FÜR EINE RÜCKSENDUNG?

KANN ICH EINE BESTELLUNG STORNIEREN?

ICH HABE MICH IN DER GRÖSSE VERTAN ODER BIN VON DER FARBE NICHT ÜBERZEUGT, KANN ICH DIE WARE UMTAUSCHEN?

 

WIE HOCH SIND DIE KOSTEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG EINES PRODUKTS?

Das Rücksendeverfahren ist kostenfrei: wir erstatten sowohl die Versandkosten als auch den Preis der Produkte, den Sie zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlt haben, dies gilt auch für Artikel im Angebot.

KANN ICH DEN STATUS EINER RÜCKSENDUNG PRÜFEN?

Die Bestätigung für die Annahme Ihres Rücksendeantrags wird Ihnen per E-Mail zugesendet. Im persönlichen Bereich, im Abschnitt „Meine Bestellungen“ können Sie den Status Ihrer Rücksendungen prüfen.

WIE FUNKTIONIERT DIE RÜCKERSTATTUNG FÜR EINE RÜCKSENDUNG?

Die Rückerstattung für eine Rücksendung wird nach Prüfung der Produkte, die Sie gesendet haben, bearbeitet.

Sie erhalten eine E-Mail, die die Annahme Ihres Rücksendeantrags bestätigt. Die Rückerstattung wird auf Ihr PayPal-Konto überwiesen, wenn der Kauf per PayPal getätigt wurde oder direkt Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben, wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben.

Die Fristen für die Gutschrift hängen von Ihrer Bank ab: Sie können die Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto oder Ihre Kreditkarte ca. 4-5 Werktage nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail der Rücksendung sehen.

WIE FUNKTIONIERT DIE RÜCKERSTATTUNG FÜR EIN PRODUKT, DAS MIT EINEM RABATTCODE GEKAUFT WURDE?

Wenn Ihr Einkauf unter Verwendung eines Rabattcodes getätigt wurde, wird Ihnen der Wert des Rabattes nicht zurückerstattet, die Rückerstattung erfolgt nur über den Differenzbetrag zwischen dem Wert des getätigten Kaufs und dem Rabatt, den Sie genutzt haben.

KANN ICH EINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Es ist nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, Sie können Ihren Einkauf über das Rücksendeverfahren zurückgeben und erhalten so eine Rückerstattung über die Zahlung für den Einkauf, ohne zusätzliche Kosten.

ICH HABE MICH IN DER GRÖSSE VERTAN ODER BIN VON DER FARBE NICHT ÜBERZEUGT, KANN ICH DIE WARE UMTAUSCHEN?

Es tut uns leid, aber im Moment ist es nicht möglich Ihre Produkte direkt online umzutauschen. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten ist es notwendig, das gekaufte Produkt zurückzusenden, um die Rückerstattung zu erhalten und auf der Webseite eine neue Bestellung in der gewünschten Farbe/Größe aufzugeben.