Envíos

Los productos OVS los puedes recibir de dos formas (los gastos de envío y los plazos de entrega dependen del tipo de entrega que elijas):

Envíos a un Access Point UPS:

Ahorra al recibir tus pedidos en un Access Point de UPS. Cuesta 4,95 € y podrás retirar tus productos en un plazo de 2-5 días laborales.

Puedes solicitar que te enviemos tus pedidos a un punto de recogida UPS que encontrarás por todo el país. Directamente desde la página web OVS, durante la selección del método de envío podrás elegir el punto de venta más cómodo para ti: consulta los horarios de los numerosos Access Point que podrían estar abiertos incluso el sábado y el domingo para facilitarte la recogida.

Si necesitas consultar ahora la lista de los Access Point, puedes hacerlo en la página web de UPS mediante la funcionalidad "Encontrar ubicaciones".

Tienes un plazo de 10 días desde la llegada de tu pedido al Access Point para retirar tus productos.

Envíos a casa: servicio Standard

Si quieres recibir tus pedidos en casa y no tienes prisa, la mejor opción es el servicio estándar que cuesta 4,95 €.

El tiempo de entrega es de 3 a 5 días laborales.

Servicio Express

Si tienes prisa, la opción más cómoda es el servicio Express con el que podrás recibir tus pedidos directamente en tu casa en 1-2 días laborales a un precio de 9,95 €.

*Los pedidos con envío Express realizados antes de las 12 del mediodía durante los días laborales se envían el mismo día. Los pedidos realizados después de las 12 del mediodía se enviarán al día siguiente.

Con el sistema de seguimiento podrás saber el estado de tu pedido en cualquier momento.

Entra en tu área privada y haz clic en "Mis pedidos". Allí aparecerá la lista de tus pedidos. Haz clic en el pedido que quieres consultar.

  • Si el estado de tu pedido indica “confirmado”, significa que estamos preparando el envío. El plazo de preparación del envío estándar es de alrededor de 2/3 días laborales.
  • Si el estado del pedido indica “enviado”, haz clic en "Nº de seguimiento”. Accederás a la página de la empresa de mensajería UPS donde podrás consultar el estado del envío.

 

 

Preguntas Frecuentes

¿QUÉ SON LOS ACCESS POINT?

¿QUIÉN PUEDE RECOGER LOS PRODUCTOS EN LOS ACCESS POINT?

¿CÓMO SÉ QUE HAN LLEGADO MIS PRODUCTOS A UN ACCESS POINT?

¿PUEDO RECOGER UN PEDIDO EN TIENDA?

¿PUEDO CONSULTAR SI SE HA ENVIADO MI PEDIDO?

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN CASA CUANDO LLEGA LA EMPRESA DE MENSAJERÍA?

 

¿QUÉ SON LOS ACCESS POINT?

Los Access Point son puntos gestionados por nuestra empresa de mensajería UPS donde podrás recoger tus pedidos o llevar los pedidos que quieres devolver.

Los Access Point pueden ser oficinas de la empresa de mensajería o locales afiliados y sujetos a controles por parte de UPS.

Desde esta página podrás verificar cuál es el Access Point más cercano a tu casa y consultar los horarios de abertura además de las fotos del local.

Para más información acerca de los Access Point, puedes ponerte en contacto con la empresa de mensajería UPS por teléfono o mediante el formulario online que encontrarás en esta dirección:

https://www.ups.com/upse-mail/input

¿QUIÉN PUEDE RECOGER LOS PRODUCTOS EN LOS ACCESS POINT?

El destinatario del envío está autorizado a recoger el pedido en un Access Point presentando un documento de identidad válido.

Si no pudieras acudir tú a retirar el pedido y los productos están a tu nombre, no te preocupes: puedes enviar a alguien de confianza a recoger tus pedidos con un documento de identidad y una carta de autorización con lo siguiente:

Yo, ______________, con lugar de nacimiento en ___________ (___), el  ___/____/_____

con documento de identidad ______________      número _________________ emitido por  _____________        el ______________, con fecha de caducidad   ____________________

AUTORIZO A

el/la Sr./Sr.a_________________ con lugar de nacimiento en ________________(___) el  ___/____/_____  con documento de identidad _______________     número ___________________ emitido por _______________    el ____________________

con fecha de caducidad   ____________________, a que retire el(los) paquete(s) del envío en el Access Point UPS de ____________________________ y libero a la empresa de mensajería de cualquier responsabilidad.

¿CÓMO SÉ QUE HAN LLEGADO MIS PRODUCTOS A UN ACCESS POINT?

Cuando tu pedido llegue al Access Point, te enviaremos un correo electrónico a la dirección que introdujiste durante el proceso de compra.

¿PUEDO RECOGER UN PEDIDO EN TIENDA?

Lo sentimos pero en estos momentos no es posible recoger tus pedidos en una tienda OVS.

¿PUEDO CONSULTAR SI SE HA ENVIADO MI PEDIDO?

Es muy fácil: entra en tu área privada y haz clic en "Mis pedidos". Allí aparecerá la lista de tus pedidos. Haz clic en el pedido que quieres consultar.

  • Si tu pedido está “en elaboración”, significa que estamos preparando el envío. El plazo de preparación del envío estándar es de alrededor de 2/4 días laborales.

  • Si el estado del pedido indica “enviado”, haz clic en "Nº de seguimiento”. Accederás a la página de la empresa de mensajería UPS donde podrás consultar el estado del envío.

Si hubiera algún problema con el envío de tus pedidos, puedes ponerte en contacto con la empresa de mensajería UPS por teléfono o mediante el formulario online que encontrarás en esta dirección:

https://www.ups.com/upsemail/input

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN CASA CUANDO LLEGA LA EMPRESA DE MENSAJERÍA?

Si no estás en casa cuando llega el mensajero, llevaremos tu pedido al Access Point UPS más cercano.

El destinatario recibirá una notificación con todos los detalles del Access Point. Si no hubiera ningún Access Point en 2 km desde la dirección de entrega (si vives en un área urbana) o en 7 km (si vives en un área extra urbana), la empresa de mensajería relizará otros dos intentos de entrega. Tras el segundo intento, conservará tu pedido durante 5 días y después lo devolverá al remitente.

En cada tentativo te dejarán una notificación con todos los detalles para que te pongas en contacto directo con UPS.