CONDICIONES GENERALES DE VENTA Página web OVS

1. FINALIDAD DEL PRESENTE DOCUMENTO

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «Condiciones Generales») reglamentan la venta a los consumidores finales (en adelante, «Clientes») de las prendas de ropa y correspondientes accesorios de la colección OVS (en adelante, «Productos») comercializados por OVS S.p.A. con socio único (a continuación «OVS») a través del área dedicada de la página webwww.ovs.it siguiendo los procedimientos contenidos en el mismo entre OVS y los Clientes, y que serán regulados por las presentes Condiciones Generales.

Los productos podrán comercializarse a través de la página web (en adelante, «Página Web») en los siguientes territorios de España, exceptuando Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.

En referencia a las presentes Condiciones Generales, por consumidor final se entiende cualquier persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que pueda llevar a cabo.

Las presentes Condiciones Generales son completadas por nuestra Política de Confidencialidad y nuestra Política de Cookies. Se ruega leer atentamente dichos documentos antes de navegar por la Página Web o realizar cualquier pedido de productos en la misma, ya que al navegar por la Página Web, registrarse en la misma o realizar un pedido de Productos, el Cliente declara expresamente que conoce los términos de dichos documentos y que acepta las condiciones previstas en los mismos.

Los Productos son comercializados por OVS S.p.A. con socio único, con sede en Via Terraglio n.º 17 -30174 Venecia Mestre, n.º de inscripción en el registro de empresas de Venecia, NIF e IVA 04240010274. Para más información sobre las presentes Condiciones Generales y/o las compras realizadas en función de las mismas, los interesados podrán rellenar el correspondiente formulario de solicitud de asistencia en la zona de Atención al Cliente de la Página Web www.ovs.it y/o www.ovs.es.

2. MODALIDAD DE CIERRE DEL CONTRATO

La información y los detalles contenidos en la zona reservada al e-commerce en la Página Web www.ovs.it y/o www.ovs.es no deben considerarse ofertas, ya que constituyen únicamente una invitación dirigida a los Clientes a entablar negocios, ya que son propuestas de compra de OVS.

La propuesta de compra de los Productos es formulada por el Cliente al enviar el «Formulario de pedido» en formato electrónico, consciente de que ello implica la obligación de pago si el pedido es aceptado, es decir, si se hace clic en el botón «Aceptar el Formulario de Pedido» que el Cliente deberá rellenar y confirmar en la pantalla de resumen del pedido. Al enviar el Formulario de Pedido a través del sistema previsto en la Página Web, el Cliente declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal suficiente para formalizar el correspondiente contrato de compraventa.

La propuesta de compra no podrá contener un número de Productos superior a 10 unidades. En caso de que el Cliente desee recibir la factura, deberá seleccionar la casilla correspondiente en el Formulario de Pedido. Además, también está prevista para el Cliente la posibilidad de indicar un lugar de envío distinto al comunicado al rellenar sus datos de facturación.

Al hacer clic en el botón «Aceptar Formulario de Pedido» se visualizará una página de recapitulación del pedido, y se enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación de la recepción del mismo. Cuando recibe la confirmación de que el pedido ha sido aceptado en las condiciones de disponibilidad de OVS, el Cliente deberá hacer clic en el botón «Pagar» para confirmar el pedido.

Al hacer clic en los botones «Aceptar Formulario de Pedido» y en el botón «Pagar», el Cliente acepta que el contrato de compra está reglamentado por las presentes Condiciones Generales, así como por la Política de Confidencialidad y la Política de Cookies de la Página Web.

Por lo tanto, todos los pedidos están sujetos a su aceptación por parte de OVS, que se reserva, a su entero juicio, el derecho a no tramitar cualquier propuesta de pedido en caso de que:

- los datos proporcionados por el Cliente al rellenar el formulario de pedido sean incompletos o incorrectos;

- el Cliente no sea cualificable como consumidor final o no satisfaga los requisitos para dar curso a las condiciones de pago;

- los Productos solicitados no estén disponibles. En lo que a ello se refiere, OVS no se considerará responsable en cuanto a las variaciones de la disponibilidad de determinados Productos. En caso de que solo parte de los Productos solicitados no esté disponible y no subsistan otras causas que puedan legitimar la no aceptación de la propuesta de pedido, OVS podrá tramitar la misma de forma limitada con los Productos disponibles;

- destino de los Productos situado fuera del territorio español tal y como aquí se entiende España.

En los casos anteriormente indicados, OVS procederá a informar al Cliente mediante un correo electrónico que la propuesta de pedido no ha sido aceptada (total o parcialmente), especificando los motivos, y, por lo tanto, el contrato no se ha cerrado. En dicho caso, OVS reembolsará sin ninguna tardanza al Cliente cualquier cantidad ya desembolsada por este último.

El contrato de compra entre el Cliente y OVS se cerrará únicamente cuando OVS acepte el Formulario de Pedido y Pago anteriormente aceptado y enviado por el cliente una vez hecho clic en el botón «Aceptar Formulario de Pedido y Pago» del Cliente (en adelante, el «Contrato»). En dicho caso, OVS transmitirá al Cliente, en la dirección de correo electrónico proporcionada por este último, la confirmación de que la orden de pedido está siendo procesada.

3. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

3.1. Los precios de venta de los Productos, los gastos de envío y las modalidades de pago son los indicados en la Página Web y están reflejados en euros.

Los precios de venta de los Productos incluyen IVA, pero no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total adeudado.

OVS se reserva el derecho a modificar los precios indicados en su Página Web en cualquier momento; en todo caso, la modificación de los precios no se aplicará a los productos pertenecientes a pedidos ya solicitados y aceptados por el Cliente. En ningún caso OVS podrá considerarse responsable de cualquier variación de precio.

3.2 El Cliente se compromete a abonar el precio de los Productos adquiridos con las siguientes modalidades:

- Tarjeta de crédito online: pago con tarjeta de crédito Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners Los pagos con tarjeta de crédito son gestionados directamente por los servidores seguros de Cybersource, que, gracias al empleo de protocolos criptográficos SSL 128 bits, garantiza la seguridad de las transacciones online. Por este motivo, OVS no es conocedora de los datos referentes a la tarjeta de crédito del Cliente. Una vez recibido el pedido, OVS realizará una solicitud de autorización previa a la tarjeta de crédito del Cliente para asegurarse de que este último dispone de fondos suficientes para completar la transacción. Las tarjetas de crédito se someterán a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad que ha emitido las mismas. OVS no se hace responsable de la falta de autorización por parte de la entidad en cuestión. Una vez cerrado el contrato en virtud del anteriormente mencionado artículo 2, el adeudo en la tarjeta de crédito será definitivo.

- PayPal.

3.3 El porcentaje de IVA aplicado será el legalmente vigente en cada momento en función del tipo de Producto adquirido y del lugar en el interior del territorio español indicado para la entrega de los Productos. En este sentido, se deberá tener en cuenta el hecho de que a los productos adquiridos para su entrega en los territorios españoles de Ceuta, Melilla e Islas Canarias no se aplicará el IVA, pero podrán ser gravados por sus respectivos aranceles e impuestos aplicables en función de la normativa fiscal vigente en cada momento.

4. MODALIDAD DE ENVÍO DE LOS PRODUCTOS.

4.1. Los Productos se entregarán en la dirección española indicada para dicho fin por el Cliente en el Formulario de Pedido y Pago y en función de los plazos y con las modalidades indicadas en el servicio de entrega elegido por el Cliente entre las opciones reflejadas en la Página Web, y, en cualquier caso, no superiores a 30 días de calendario a partir del momento en que OVS acepta el Formulario de Pedido y Pago del Cliente.

Los gastos de transporte corren por cuenta del Cliente, y pueden variar en función del servicio de entrega elegido.

Una vez llevado a cabo el envío, OVS procederá a enviar al Cliente un correo electrónico de aviso de la efectiva realización del mismo, con las correspondientes indicaciones sobre cómo realizar el seguimiento del pedido.

En caso de retrasos en los envíos derivados de causas ajenas a la voluntad de OVS, el Cliente será avisado a la mayor brevedad posible por el servicio de Atención al Cliente de OVS.

Los envíos se realizan solo en territorio español tal y como aquí se entiende.

4.2. Los riesgos referentes a los Productos pasan al Cliente al entregar los mismos a la empresa de mensajería.

4.3. Si resultase imposible entregar de forma segura los Productos en la dirección indicada para dicho fin porque no hubiera nadie disponible para recogerlos, se enviará al Cliente una notificación por correo electrónico a la dirección indicada en el Formulario de Pedido y Pago, indicando el lugar en que se encuentran los Productos a disposición del Cliente para su recogida.

Una vez transcurridos 30 días útiles a partir de la fecha de notificación sin que los Productos hayan sido recogidos por el Cliente, se considerará que el mismo ha renunciado a la compraventa realizada, y se aplicará lo establecido en la siguiente Cláusula 5 en materia de renuncia.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

5.1. El Cliente tiene derecho a rescindir el Contrato sin ninguna penalización y sin tener que proporcionar ninguna explicación en un plazo de 30 días laborales a partir del día de recepción de los Productos adquiridos en función a las presentes Condiciones Generales.

En caso de entrega de múltiples productos solicitados por el cliente mediante un mismo Formulario de Pedido y Pago, el plazo de los 30 días útiles anteriormente indicado deberá calcularse a partir del día de recepción del último de los productos solicitados.

5.2. Para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la Cláusula 5.1. anteriormente indicada, el Cliente deberá notificar a OVS S.p.A. , con sede en Via Terraglio n.º 17 -30174 Venecia Mestre su decisión de rescindir el Contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, mediante una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). El Cliente también podrá utilizar el Formulario de desistimiento adjunto a las presentes Condiciones Generales como Anexo 1, aunque su uso no es obligatorio. El Cliente también tiene la posibilidad de rellenar y enviar de forma electrónica el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestra página web www.ovs.it o www.ovs.es. Si el cliente recurre a esta opción, le comunicaremos sin demora y en soporte duradero (por ejemplo, mediante correo electrónico) la recepción de su desistimiento.

Para respetar los términos del desistimiento, basta con que OVS reciba la comunicación referente al ejercicio del Cliente antes de que expire el plazo para el desistimiento previsto en la Cláusula 5.1 anteriormente indicada.

En caso de desistimiento por parte del Cliente, OVS devolverá todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de envío (exceptuando los gastos adicionales referentes a la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega menos costosa respecto a la modalidad de entrega normal que ofrece OVS) sin retrasos injustificados y como máximo 14 días después de la fecha en la que el Cliente ha informado a OVS de su decisión de rescindir el Contrato. OVS procederá a realizar dicho reembolso utilizando el mismo método de pago que el cliente en su transacción inicial, y no se aplicará ningún coste como consecuencia del mismo.

El Cliente deberá devolver o entregar a OVS los Productos a Evologi S.r.l. Via Lombardia 3/C – 31050 Monastier (TV) sin ninguna demora, y en un plazo máximo de 14 días de calendario a partir de la fecha en que el Cliente haya comunicado a OVS su decisión de rescindir el Contrato. Se considerará respetado dicho plazo si la devolución de los bienes se lleva a cabo antes de que expire el plazo máximo. El cliente deberá correr con los gastos directos de la devolución de los bienes, en función de los términos indicados en la Cláusula 6.2 prevista a continuación.

5.3. Es condición esencial para ejercer el derecho de desistimiento por parte del Cliente que la integridad de los Productos que se desean devolver haya sido preservada. En concreto, los Productos no deberán haber sido utilizados, puestos, lavados o dañados; la etiqueta identificadora ha de estar colgada de los Productos con su precinto desechable, así como las diferentes etiquetas de composición y lavado.

5.4. El Cliente podrá devolver los Productos mediante una empresa de mensajería de su elección, o bien mediante el mensajero indicado por OVS en el formulario de devolución.

Los Productos devueltos deberán enviarse a OVS en una única entrega. Por lo tanto, OVS se reserva el derecho a no aceptar Productos que forman parte del mismo pedido que hayan sido devueltos en momentos distintos. Los datos de la empresa de mensajería aparecen reflejados en la documentación presente en el interior del paquete entregado. Los Productos deberán ser devueltos utilizando el mismo embalaje del envío.

6. PLAZOS Y MODALIDADES DE REEMBOLSO DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS

6.1. En caso de que el desistimiento haya sido ejercido en los términos y condiciones establecidas en el anterior artículo 5 y las comprobaciones sobre los Productos devueltos por efecto del desistimiento hayan concluido de forma positiva, OVS procederá a enviar al Cliente, mediante correo electrónico, la correspondiente confirmación de la aceptación de los Productos devueltos.

6.2. Como consecuencia de lo anterior, OVS llevará a cabo el reembolso de las cantidades desembolsadas por el Cliente para la compra, netas sin descuentos ni promociones.

Los gastos directos de devolución de los Productos a OVS corren por cuenta del Cliente según las siguientes casuísticas:

a) en caso de que el Cliente decida utilizar una empresa de mensajería de su elección, el Cliente deberá abonar a este último los correspondientes gastos de envío, que constituirán los únicos costes a cargo del Cliente para el ejercicio de su desistimiento.

b) en caso de que el Cliente decida utilizar la empresa de mensajería indicada por OVS en el formulario de devolución, el Cliente no deberá realizar personalmente el pago de los gastos de devolución de los Productos adquiridos. El pago de los gastos de devolución de los Productos adquiridos será realizado por cuenta del Cliente directamente a OVS, que eximirá por tanto al Cliente de cualquier obligación de pago con respecto a la empresa de mensajería. OVS, para el pago de la devolución, retendrá efectivamente del reembolso una cantidad a tanto alzado equivalente al coste anteriormente desembolsado para el envío y entrega en el domicilio del Cliente de los Productos adquiridos. En caso de promociones que prevean la reducción o descuento total de los gastos de envío, OVS retendrá la cuota correspondiente a los gastos de devolución de la cantidad adeudada, a título de reembolso del precio pagado por los Productos adquiridos.

Además, desde el momento de la entrega de los Productos adquiridos al mensajero indicado por OVS en el Formulario de Devolución, OVS exime al Cliente de cualquier responsabilidad en caso de extravío o daños de los Productos durante su transporte.

Cualquiera que sea la modalidad de pago utilizada por el Cliente, OVS realizará el reembolso en el menor tiempo posible, y en cualquier caso dentro de un plazo máximo de catorce (14) días de calendario a partir de la fecha en que OVS haya entrado en conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente previa comprobación del respeto de todos los requisitos necesarios para ejercer el derecho de desistimiento y a condición de que el Cliente haya devuelto los Productos a OVS en los términos previstos en la Cláusula 5.2 anteriormente mencionada.

El reembolso tendrá lugar mediante el método de pago utilizado al realizar la compra online.

6.3. En caso de que no haya correspondencia entre el destinatario de los Productos indicado en el formulario de pedido y el sujeto que ha realizado el pago de las cantidades adeudadas por su compra, el reembolso de las sumas, en caso de ejercer el derecho de desistimiento, será realizado por OVS en cualquier caso hacia quien haya llevado a cabo el pago.

En caso de que durante la fase de compra se hayan introducido los datos de una OVS Card, en caso de devolución los puntos que se hubieran acumulado y cargado con la compra realizada en línea serán anulados del saldo total de la tarjeta.

7. PRODUCTOS - GARANTÍA LEGAL

7.1. Los Productos contenidos en la Página Web son productos de la marca OVS y demás marcas legítimamente a disposición de OVS S.p.A con socio único. Las características de cada Producto aparecen en la Página Web en el interior de cada ficha de producto; sin embargo, los colores del mismo podrían no corresponderse con los reales debido al efecto del navegador de internet y del monitor utilizado. OVS se compromete a entregar al Cliente Productos conformes al Contrato y a la descripción contenida en la ficha del producto introducida en la Página Web. OVS responderá con respecto al Cliente en caso de cualquier disconformidad de los Productos a la hora de la entrega. Salvo prueba contraria, se entenderá que los productos están conformes cuando satisfacen todos los requisitos que se indican a continuación, salvo los que no son aplicables por las circunstancias especiales del caso:

a)      Corresponden a la descripción realizada por OVS y poseen las cualidades del producto que OVS ha presentado al Cliente en forma de muestra o modelo.

b)      Son adecuados para los usos a los que están destinados habitualmente los productos del mismo tipo.

c)      Son adecuados para cualquier uso especial solicitado por el Cliente cuando haya informado en dicho sentido a OVS a la hora de estipular el contrato, a condición de que este haya indicado expresamente que el producto es adecuado para dicho uso.

d)   7.2 En caso de que el Cliente considere que los Productos adquiridos no sean conformes al Contrato, podrá, en virtud de la normativa aplicable sobre la protección de los consumidores, activar el procedimiento de reparación/devolución a través de la Página Web, solicitando así la reparación o sustitución de los Productos, a condición de que ello sea posible y no sea desproporcionado, de la siguiente forma:

a) activando el procedimiento de devolución a través de la Página Web accediendo a su zona personal en un plazo de 30 días laborables a partir de la fecha de recepción de los Productos en cuestión;

b) enviándolos al almacén de e-commerce Evologi S.R.L. Via Lombardia 3/C, 31050 Monastier (TV)  - Italia; o

Si la sustitución o reparación del Producto no fuese posible, el Cliente podrá solicitar la rescisión del Contrato, y OVS procederá al reembolso de las cantidades abonadas por el Cliente.

7.3. OVS examinará detenidamente el Producto indicado como no conforme por parte del Cliente (que deberá contar con sus correspondientes etiquetas de composición de lavado y marca) y comunicará la confirmación o no de la aceptación del Producto no conforme y la decisión sobre la reparación o sustitución del mismo.

7.4. OVS responde de las no conformidades de los Productos que se manifiestan en el plazo de dos (2) años a partir de la entrega.

Salvo prueba contraria, se presumirá que las disconformidades que se manifiestan en el plazo de seis (6) meses posteriores a la entrega del Producto existían ya cuando fue entregado el mismo, exceptuando los casos en que dicha presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la no conformidad.

Salvo prueba contraria, la entrega se entiende realizada el día que aparece en la factura o en el tique de compra, o en el correspondiente recibo de entrega si fuese posterior.

OVS está obligado a entregar al cliente que ejerce su derecho a la reparación o sustitución un recibo de la entrega del producto en el que aparezca la fecha de entrega y la no conformidad que ha dado origen al ejercicio del derecho.

Igualmente, junto al producto reparado o sustituido, OVS entregará al consumidor o usuario un recibo de la entrega en el que figure la fecha de la misma y, si procede, de la reparación realizada.

El cliente deberá informar al vendedor de la no conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que entra en conocimiento de la misma. Si no se respetara dicho plazo no implicaría la pérdida del derecho a su correspondiente reparación, pero el cliente será responsable, no obstante, de los daños o intereses efectivamente causados por la demora en la comunicación.

Salvo prueba contraria, se considerará que la comunicación del cliente en cuanto al ejercicio del derecho de reparación o sustitución se ha producido dentro del plazo establecido.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En lo que respecta a todas las obligaciones referentes a la recopilación y procesamiento de los datos personales del Cliente y a sus correspondientes finalidades, remitimos a la normativa específica contenida en la Página Web.

9. IDIOMA DEL CONTRATO

El idioma del contrato es el español.

10. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

OVS se reserva el derecho a revisar y modificar en cualquier momento sus Condiciones Generales. El Cliente tiene la responsabilidad de comprobar las Condiciones Generales vigentes a la hora de aceptar un Formulario de Pedido y Pago y de estipular su correspondiente Contrato.

Las relaciones comerciales entre OVS y el Cliente estarán sujetas a las Condiciones generales vigentes a la hora de aceptar un Formulario de Pedido y Pago y de estipular su correspondiente Contrato.

LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE PLEITOS

9.1. Las Condiciones Generales de Venta están reglamentadas por la ley italiana y en especial por el decreto legislativo del 6 de septiembre de 2005 n.º 206 (Código de consumo) con especial referencia a la normativa en materia de contratos a distancia, y por el decreto legislativo del 9 de abril de 2003 n.º 70 sobre determinados aspectos referentes al comercio electrónico.

A pesar de lo anterior, serán aplicables, por su carácter imperativo, las normas de protección contra las cláusulas abusivas contenidas en los artículos del 82 al 91 del Real Decreto Ley 1/2007 en función del cual se aprueba el Texto Modificado de la Ley General sobre la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y las normas de proteccipèeón en materia de garantías contenidas en los artículos del 114 al 126 del Real Decreto Ley 1/2007 en virtud del cual se aprueba el Texto Modificado de la Ley General sobre la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para cualquier controversia en cuanto a la validez, interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales de venta, la competencia territorial corresponde al juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor.

Anexo 1

Modelo del formulario de desistimiento

 

(El Cliente solo tiene que rellenar y enviar este formulario si desea rescindir el contrato)

– A la atención de (aquí se deberá introducir el nombre del empresario, su dirección completa, y, en caso de que disponga de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

– Con la presente le comunico/comunicamos (*) que deseo/deseamos rescindir nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido realizado el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor o usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en formato papel)

– Fecha