EXPÉDITIONS

Différents types d'expédition sont prévus pour les produits OVS, et leurs délais et coûts sont variables.

EXPÉDITION VERS UN UPS ACCESS POINT (EN COURS, BIENTÔT DISPONIBLE):

L'expédition vers un Access point ne coûte que 4.95 € et vous permet de retirer vos articles dans un délai de 3-5 jours ouvrables.

Vous pouvez faire livrer vos articles dans l'un des UPS Access point du territoire français. Durant votre sélection du mode d'expédition sur le site OVS, vous pourrez choisir le point de vente le plus proche et le plus pratique; vérifiez les horaires des Access point, ces derniers peuvent être également ouverts le samedi et le dimanche pour faciliter le retrait de vos articles.

Pour consulter la liste des Access point, rendez-vous sur le site d'UPS et sélectionnez la fonctionnalité «Rechercher un Access point».

Vos produits seront conservés durant 10 jours à compter de leur arrivée dans l'Access point.

LIVRAISONS CHEZ VOUS - SERVICE STANDARD

Pour recevoir vos produits chez vous sans hâte, la meilleure solution est le service standard, au prix de 4,95 €.

Les délais de livraison sont compris entre 4 et 5 jours ouvrables.

EXPÉDITION EXPRESS

Si vous êtes pressé, la meilleure solution est le service express, qui vous permet de recevoir vos achats chez vous en 1 ou 2 joursau prix de 9,95 €.

Les commandes en expédition express passées avant 12 h d'un jour ouvrable sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 12 h sont expédiées le lendemain.

Grâce au système de suivi, vous pouvez suivre à tout moment l'avancement de votre commande.

Connectez-vous et cliquez sur «Mes commandes». La liste de vos commandes s'affiche. Cliquez sur la commande qui vous intéresse.

  • Si la commande est «confirmée», cela signifie que nous sommes en train de préparer son expédition. Les délais de préparation des livraisons standards sont d'environ 2/3 jours ouvrables.

  • Si la commande est «expédiée», cliquez sur le numéro de recherche « ID suivi ». Vous serez renvoyé sur la page du transporteur UPS, où vous pourrez contrôler l'avancement de votre commande.

 

QUE SONT LES ACCESS POINT?

QUI PEUT RETIRER UN COLIS DANS UN ACCESS POINT?

COMMENT SERAI-JE AVERTI(E) DE L'ARRIVÉE DE MES ARTICLES DANS L'ACCESS POINT?

LES COMMANDES PEUVENT-ELLES ÊTRE RETIRÉES EN MAGASIN?

COMMENT CONTRÔLER SI MA COMMANDE A ÉTÉ EXPÉDIÉE?

QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS CHEZ MOI QUAND LE TRANSPORTEUR LIVRE?

QUELS SONT LES PAYS EUROPÉENS EXCLUS DES VENTES?

 

QUE SONT LES ACCESS POINT?

Les Access point sont gérés par notre transporteur UPS et permettent de retirer vos colis ou de déposer vos retours.

Les Access point peuvent être des bureaux du transporteur ou des commerces affiliés et contrôlés par UPS.

Sur cette page, vous pouvez vérifier quel est l'Access point le plus proche de chez vous et consulter ses horaires d'ouverture et ses photos.

Pour de plus amples informations sur les Access point, vous pouvez contacter le transporteur UPS par téléphone au numéro vert (visitez le site pour connaître le numéro vert pour votre pays) ou directement sur le formulaire en ligne disponible à cette adresse:

https://www.ups.com/upsemail/input

 

QUI PEUT RETIRER UN COLIS DANS UN ACCESS POINT?

Le destinataire du colis est autorisé à retirer ce dernier dans les Access point sur présentation d'un document d'identification.

Si vous êtes dans l'impossibilité de retirer votre colis, ne vous inquiétez pas, vous pouvez déléguer une personne de votre confiance pour retirer vos articles sur présentation d'une pièce d'identité à votre nom et d'une délégation indiquant:

 

Le/la soussigné(e) ______________ né(e) à ___________ (___) le  ___/____/_____

pièce d'identité ______________      numéro _________________ émis par  _____________        le ______________  échéance   ____________________

AUTORISE

M./Mme_________________ né(e) à ________________(___) le  ___/____/_____  pièce d'identité _______________     numéro ___________________ émis à _______________    le ____________________

échéance   ____________________ à retirer le/les colis expédiés à l'UPS Access point de ____________________________ et dégage le transporteur de toute responsabilité.

 

COMMENT SERAI-JE AVERTI(E) DE L'ARRIVÉE DE MES ARTICLES DANS L'ACCESS POINT?

Quand le produit arrivera à l'Access point, vous recevrez un courriel à l'adresse indiquée durant votre procédure d'achat.

LES COMMANDES PEUVENT-ELLES ÊTRE RETIRÉES EN MAGASIN?

Malheureusement, vos achats ne peuvent pas être retirés dans les magasins OVS pour le moment.

COMMENT CONTRÔLER SI MA COMMANDE A ÉTÉ EXPÉDIÉE?

Aucune difficulté: connectez-vous et cliquez sur «Mes commandes». La liste de vos commandes s'affiche. Cliquez sur la commande qui vous intéresse.

  • Si la commande est «en cours de traitement», cela signifie que nous sommes en train de préparer son expédition. Les délais de préparation des expéditions standards sont d'environ 2/4 jours ouvrables.

  • Si la commande est «expédiée», cliquez sur le numéro de recherche «ID suivi». Vous serez renvoyé sur la page du transporteur UPS, où vous pourrez contrôler l'avancement de votre commande.

En cas de problème, vous pouvez contacter le transporteur UPS par téléphone au numéro vert (visitez le site pour connaître le numéro vert pour votre pays) ou directement sur le formulaire en ligne disponible à cette adresse:

https://www.ups.com/upsemail/input

QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS CHEZ MOI QUAND LE TRANSPORTEUR LIVRE?

Si vous n'êtes pas à la maison, votre colis sera acheminé vers l'UPS Access point le plus proche.

Le transporteur vous laisse une carte avec toutes les informations relatives à l’Access Point. Si aucun Access Point n'est disponible dans un rayon de 2 km de chez vous (zone urbaine) ou de 7 km (en-dehors d'un centre urbain).

Notre transporteur effectuera encore deux tentatives de livraison, puis le colis sera conservé durant 5 jours avant d'être renvoyé à l'expéditeur.

À chaque occasion, le transporteur laissera une carte contenant tous les détails pour dialoguer directement avec UPS.

QUELS SONT LES PAYS EUROPÉENS EXCLUS DES VENTES?

Pour le moment, nous n'effectuons malheureusement aucune livraison dans les pays européens suivants:

  • Îles Féroé
  • Groenland
  • Ceuta e Melilla
  • Îles Canaries
  • Îles anglo-normandes
  • Mont Athos
  • Îles Åland
  • Andorre
  • Gibraltar
  • Helgoland
  • Busingen
  • Région Nord de Chypre
  • Guadeloupe
  • Martinique
  • Réunion
  • Guyane française
  • Mayotte.