Resi ordini online
MODALITA’ DI RICHIESTA RESO
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Ti informiamo che per gli acquisti effettuati su ovsfashion.com non è possibile effettuare il cambio merce.
Potrai richiedere il reso, per ogni acquisto effettuato su ovsfashion.com entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo ordine. Ti ricordiamo che il reso su ovsfashion.com è sempre gratuito.
Se sei un utente registrato potrai richiedere il reso accedendo alla tua area riservata su ovsfashion.com, dovrai cliccare sulla sezione “i miei ordini”, selezionare gli articoli che intendi restituire e confermare la procedura.
Se sei un utente non registrato potrai registrare il tuo reso accedendo al tuo ordine mediante l’area appositamente creata per gli utenti non registrati: www.ovs.it/en/tracking.
A seguito della tua richiesta di reso ti verrà inviata una email di conferma avvio procedura.
Per effettuare il reso dovrai contattare il corriere UPS per il ritiro del pacco, da confezionare utilizzando l’imballaggio di spedizione. Ricorda di sovrapporre all’etichetta di spedizione esistente la nuova etichetta di reso che troverai all’interno del pacco.
Dovrai poi procedere a prenotare il ritiro, potrai effettuare la prenotazione telefonica accedendo al sito www.ups.com selezionando la tua country dalla sezione in alto a destra. A fondo pagina, nella sezione contatti troverai il recapito telefonico da contattare.
Potrai prenotare il ritiro del pacco anche compilando il seguente form sul sito Ups.com, ricordati sempre di selezionare la tua country dall’apposita sezione in alto a destra, poi seleziona la voce “shipping” e clicca sulla voce “schedule a parcel collection”: wwwapps.ups.com/pickup/schedule
Alternativamente, potrai consegnare il pacco di reso presso un Ups Access Point della tua città, per trovare il più vicino a te dovrai, dopo aver selezionato la tua country di appartenenza dall’apposita sezione in alto a destra, cliccare sulla voce “shipping” - “find a location”: www.ups.com/dropoff
Appena il pacco ci verrà restituito verificheremo la corretta attivazione della procedura di reso, il rispetto della tempistica dei 30 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco e la conformità del reso rispetto al dichiarato. A seguito dell’esito positivo di queste verifiche, provvederemo a rimborsarti l’importo sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
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MODALITA’ DI RIMBORSO DI UN RESO
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Una volta effettuate le verifiche relative alla conformità del tuo reso, riceverai una comunicazione via email dove ti verrà comunicata l’accettazione del tuo reso.
Il rimborso per gli ordini effettuati online su ovsfashion.com avviene sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Potrai visualizzare l’accredito sul tuo conto Paypal/Amazon Pay o sulla tua carta di credito nel giro di 5/10 giorni dall’accettazione del tuo reso. Le tempistiche dipendono dalla tua banca.
Ti ricordiamo inoltre che, se il tuo acquisto è stato effettuato beneficiando di un codice sconto, l’importo dello sconto non verrà rimborsato.
Il rimborso sarà relativo alla differenza tra il valore dell’acquisto effettuato e il valore dello sconto.
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