CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA Sito OVS

1. SCOPO DEL PRESENTE DOCUMENTO

Le presenti Condizioni Generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita ai consumatori finali (di seguito “Clienti”) dei capi di abbigliamento e relativi accessori della collezione OVS (di seguito “Prodotti”) commercializzati da OVS S.p.A. con socio unico (di seguito "OVS") attraverso l’area dedicata del sito internet www.ovs.it seguendo le procedure riportate all’interno del medesimo tra OVS e i Clienti, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

I Prodotti potranno essere commercializzati attraverso il sito internet (in seguito “Sito Web”) nei seguenti territori Spagna, ad esclusione di Melilla, Ceuta e le Isole Canarie.

Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per consumatore finale si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Le presenti Condizioni Generali vengono completate dalla nostra Politica di Confidenzialità e la nostra Politica sui Cookies. Si prega di leggere attentamente tali documenti prima di navigare nel Sito Web o di realizzare qualsiasi ordine dei prodotti nello stesso, dal momento che navigando nel Sito Web, registrandosi nello stesso o effettuando un ordine dei Prodotti, il Cliente dichiara espressamente di conoscere i termini di tali documenti e di accettare le condizioni previste negli stessi.

I Prodotti sono commercializzati da OVS S.p.A. con socio unico, con sede in Via Terraglio n. 17 -30174 Venezia Mestre, n. iscrizione reg. imprese Venezia, codice fiscale e partita iva 04240010274.

Per ogni informazione inerente le presenti Condizioni Generali e/o gli acquisti effettuati sulla base delle medesime gli interessati potranno compilare l’apposito modulo di richiesta assistenza nell’area assistenza clienti del Sito Web www.ovs.it e/o www.ovs.es.

2. MODALITA' DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Le informazioni ed i dettagli contenuti nell’area riservata all’e-commerce sul Sito Web www.ovs.it e/o www.ovs.es non devono essere considerate offerte: esse costituiscono semplicemente un invito rivolto ai Clienti a concludere affari dal momento che ci sono proposte di acquisto di OVS.

La proposta di acquisto dei Prodotti viene formulata dal Cliente al momento dell’invio del “Modulo d’Ordine" in formato elettronico, consapevole che ciò implicherà l’obbligo di pagamento se l’ordine viene accettato, vale a dire se si fa clic sul pulsante “Accettare Modulo dOrdine” che il Cliente dovrà compilare e confermare nella schermata di riepilogo d’ordine. Inviando il Modulo d'Ordine attraverso il sistema previsto nel Sito Web il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità legale sufficiente per formalizzare il relativo contratto di compravendita.

La proposta di acquisto non potrà contenere un numero di Prodotti superiore a 10 unità. Qualora il Cliente intenda ricevere la fattura, dovrà scegliere l’apposita opzione nel Modulo d’Ordine. E’ altresì prevista la facoltà per il Cliente di indicare un luogo di spedizione diverso da quello riportato nella compilazione dei propri dati di fatturazione.

Facendo clic sul pulsante “Accettare Modulo d’Ordine”, verrà visualizzata una pagina riepilogativa dell’ordine e verrà inviata al Cliente una e-mail di conferma della ricezione dell’ordine. Quando riceve la conferma che l'ordine è stato accettato nelle condizioni di disponibilità di OVS, il Cliente dovrà fare clic sul pulsante "Pagare" per confermare l'ordine.

Facendo clic sui pulsanti "Accettare Modulo d’Ordine” e sul pulsante “Pagare”, il Cliente accetta che l’eventuale contratto di acquisto sarà regolato dalle presenti Condizioni Generali, nonché dalla Politica di Confidenzialità e dalla Politica sui Cookies del Sito Web.

Pertanto tutti gli ordini sono soggetti all’accettazione da parte di OVS, che si riserva, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di non dare corso a qualsiasi proposta d’ordine nel caso in cui:

  • i dati forniti dal Cliente al momento della compilazione del modulo d’ordine siano incompleti o non corretti;
  • il Cliente non sia qualificabile come consumatore finale o non soddisfi i requisiti per dare corso alle condizioni di pagamento;
  • i Prodotti ordinati non siano disponibili. A tal fine OVS non sarà ritenuta responsabile per variazioni della disponibilità di alcuni Prodotti. Qualora solo parte dei Prodotti ordinati non siano disponibili e non sussistano altre cause che possono legittimare la mancata accettazione della proposta d’ordine, OVS potrà dare seguito alla proposta d’ordine limitatamente ai Prodotti disponibili;
  • destinazione dei Prodotti situata al di fuori del territorio spagnolo come qui inteso.

Nei casi sopra indicati, OVS provvederà ad informare il Cliente tramite posta elettronica che la proposta d’ordine non è stata accettata (in tutto o in parte) specificandone i motivi e, pertanto, il contratto non è concluso. In tal caso, OVS rimborserà senza alcun ritardo al Cliente eventuali somme già versate da quest’ultimo.

Il contratto di acquisto tra il Cliente e OVS si concluderà unicamente nel momento in cui OVS accetti il Modulo d’Ordine e Pagamento precedentemente accettato e inviato dal cliente una volta fatto clic sul pulsante “Accettare Modulo d’Ordine e Pagamento” del Cliente (in seguito il “Contratto”). In tal caso, OVS trasmetterà al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica fornito da quest’ultimo, la conferma che l’ordine d’acquisto è in corso di esecuzione.

3. PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

3.1. I prezzi di vendita dei Prodotti, le spese di spedizione e le modalità di pagamento sono quelle riportate nel Sito Web e sono espressi in Euro.

I prezzi di vendita dei Prodotti includono l’IVA ma non includono le spese di spedizione, che si aggiungeranno all’importo totale dovuto.

OVS si riserva il diritto di modificare i prezzi riportati sul Sito Web in qualsiasi momento; in ogni caso, la modifica dei prezzi non si applicherà ai prodotti oggetto di ordini già richiesti e accettati dal Cliente. In nessun caso OVS potrà essere ritenuto responsabile per eventuali variazioni di prezzo.

3.2 Il Cliente si impegna a corrispondere il prezzo dei Prodotti acquistati con le seguenti modalità:

- Carta di credito on line: pagamento con carta di credito Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners I pagamenti con Carta di credito vengono gestiti direttamente dai server sicuri di Cybersource, che grazie all’utilizzo di protocolli con crittografia SSL 128 bit garantisce la sicurezza delle transazioni on line. Per questo motivo OVS non viene a conoscenza dei dati relativi alla carta di credito del Cliente. Una volta ricevuto l’ordine, OVS effettuerà una richiesta di preautorizzazione sulla carta di credito del Cliente per assicurarsi che quest’ultimo disponga di fondi sufficienti per completare la transazione. Le carte di credito saranno soggette ad accertamenti ed autorizzazioni da parte dell’ente emittente delle stesse. OVS non sarà responsabile di eventuali mancate autorizzazioni da parte dell’ente in questione. Una volta concluso il contratto ai sensi del superiore articolo 2, l’addebito sulla carta di credito sarà definitivo.

- Paypal.

3.3 Il tasso di IVA applicabile sarà quello legalmente vigente in ogni momento a seconda del tipo di Prodotto acquistato e del luogo all'interno del territorio spagnolo indicato per la consegna dei Prodotti. In questo senso si dovrà tenere conto del fatto che ai Prodotti acquistati per la consegna nei territori spagnoli di Ceuta, Melilla e Isole Canarie non verrà applicata l'IVA ma potranno essere gravati dai relativi dazi e imposte applicabili in base alla normativa fiscale vigente in ogni momento.

4. MODALITA’ DI SPEDIZIONE DEI PRODOTTI.

4.1. I Prodotti saranno consegnati presso l’indirizzo in Spagna indicato a tale scopo dal Cliente nel Modulo d’Ordine e Pagamente e sulla base dei tempi e con le modalità riportate nel servizio di consegna scelto dal Cliente tra le opzioni riportate nel Sito Web e, ad ogni modo, non oltre i 30 giorni solari a partire da quando OVS ha accettato il Modulo d’Ordine e Pagamento del Cliente.

Le spese di trasporto sono a carico del Cliente, e possono variare in base al servizio di consegna prescelto.

A spedizione avvenuta, OVS provvederà ad inviare al Cliente un'e-mail di avviso di avvenuta spedizione con indicazioni su come monitorare la spedizione.

In caso di ritardi di spedizione derivanti da cause indipendenti dalla volontà di OVS, il Cliente sarà tempestivamente avvisato dal servizio clienti di OVS.

Le spedizioni vengono effettuate solo sul territorio spagnolo così come qui inteso.

4.2. I rischi relativi ai Prodotti passano al Cliente al momento della consegna dei Prodotti al corriere.

4.3. Se risultasse impossibile consegnare in modo sicuro i Prodotti all'indirizzo indicato a tale scopo poiché nessuno è disponibile per riceverli, si spedirà al cliente una notifica per posta elettronica all'indirizzo indicato nel Modulo d'Ordine e Pagamento indicando il luogo in cui si trovano i Prodotti a disposizione del Cliente per essere ritirati.

Una volta trascorsi 30 giorni utili dalla data di notifica senza che i Prodotti siano stati ritirati dal Cliente, si considererà che lo stesso ha rinunciato alla compravendita effettuata, e si applicherà quanto stabilito nella seguente Clausola 5 in materia di rinuncia.

5. DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

5.1. ll Cliente ha diritto di recedere dal Contratto senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna spiegazione, entro il termine di 30 giorni lavorativi decorrenti dal giorno di ricevimento dei Prodotti acquistati in base alle presenti Condizioni Generali.

In caso di consegna di molteplici prodotti richiesti dal cliente attraverso uno stesso Modulo d’Ordine e Pagamento, il termine dei 30 giorni utili sopra indicato si dovrà calcolare a partire dal giorno di ricevimento dell'ultimo dei prodotti richiesti.

5.2. Per esercitare il diritto di recesso previsto nella Clausola 5.1. sopra, il Cliente dovrà notificare a OVS S.p.A. , con sede in Via Terraglio n. 17 -30174 Venezia Mestre la sua decisione di recedere dal Contratto attraverso una dichiarazione inequivocabile (ad esempio attraverso una lettera spedita per posta ordinaria, fax o posta elettronica). Il Cliente potrà anche utilizzare il Modulo di recesso che si allega alle presenti Condizioni Generali come Allegato 1, anche se il suo uso non è obbligatorio. Il Cliente ha anche la possibilità di compilare e spedire per via elettronica il modello di formulario di recesso o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile attraverso il nostro sito web www.ovs.it o www.ovs.es. Se il Cliente ricorre a questa opzione, gli comunicheremo senza alcun ritardo in un supporto duraturo (ad esempio per posta elettronica) il ricevimento di tale recesso.

Per rispettare i termini del recesso, basta che OVS riceva la comunicazione relativa all'esercizio del Cliente prima che scada il termine di recesso previsto nella Clausola 5.1 sopra.

In caso di recesso da parte del Cliente, OVS restituirà tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, comprese le spese di consegna (fatta eccezione per le spese aggiuntive relative alla scelta da parte del cliente di una modalità di consegna meno costosa rispetto alla modalità di consegna normale che offre OVS) senza ritardi ingiustificati e al massimo 14 giorni dopo la data in cui il Cliente ha informato OVS della sua decisione di recedere dal Contratto. OVS procederà a realizzare tale rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento del cliente nella transazione iniziale, e non sarà applicato alcun costo come conseguenza del rimborso.

Il Cliente dovrà restituire o consegnare a OVS i Prodotti a  Evologi S.r.l. Via Lombardia 3/C – 31050 Monastier (TV) senza alcun ritardo, e al massimo entro 14 giorni solari a partire dalla data in cui il Cliente ha comunicato a OVS la sua decisione di recedere dal Contratto. Si considererà rispettato tale termine se il reso dei beni viene effettuato prima che sia scaduto il tempo massimo. Il Cliente dovrà sostenere i costi diretti di restituzione dei beni, in base ai termini indicati nella Clausola 6.2 prevista qui di seguito.

5.3. È condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente che l’integrità dei Prodotti che si intendono restituire sia preservata. In particolare i Prodotti non dovranno essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati; il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai Prodotti con il sigillo monouso, così anche le varie etichette di composizione e di lavaggio.

5.4. Il Cliente potrà restituire i Prodotti tramite spedizioniere di propria scelta o tramite lo spedizioniere indicato da OVS nel modulo di reso.

I Prodotti restituiti devono essere inviati a OVS in una sola spedizione. Pertanto OVS si riserva il diritto di non accettare Prodotti facenti parte del medesimo ordine che siano stati restituiti in momenti diversi. I riferimenti del corriere sono riportati sulla documentazione all’interno del pacco che è stato consegnato. I Prodotti dovranno essere restituiti utilizzando il medesimo imballo di spedizione.

6. TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO DEL PREZZO DEI PRODOTTI RESTITUITI

6.1. Qualora il recesso sia stato esercitato nei termini ed alle condizioni stabilite al superiore articolo 5 e gli accertamenti sui Prodotti restituiti per effetto del recesso si siano conclusi positivamente, OVS provvede ad inviare al Cliente, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei Prodotti restituiti.

6.2. In conseguenza di quanto sopra, OVS effettuerà il rimborso delle somme versate dal Cliente per l’acquisto, al netto di eventuali sconti e/o promozioni.

Le spese dirette di restituzione dei Prodotti a OVS sono a carico del Cliente secondo le seguenti casistiche:

a) qualora il Cliente decida di utilizzare uno spedizioniere di propria scelta, il Cliente dovrà versare a quest’ultimo i relativi costi di spedizione, che costituiranno gli unici costi a carico del Cliente per l’esercizio del recesso.

b) Qualora il Cliente decida di utilizzare lo spedizioniere indicato da OVS nel modulo di reso, il Cliente non dovrà effettuare in prima persona il pagamento delle spese di restituzione dei Prodotti acquistati. Il pagamento delle spese di restituzione dei Prodotti acquistati sarà effettuato, per conto del Cliente, direttamente da OVS, che libererà il Cliente pertanto da ogni obbligo di pagamento verso lo spedizioniere. OVS, per il pagamento della restituzione, tratterrà infatti dal rimborso una somma a forfait pari al costo in precedenza sostenuto per la spedizione e consegna al domicilio del Cliente dei Prodotti acquistati. Nel caso di promozioni che prevedano la riduzione o l'abbuono totale delle spese di spedizione, la quota corrispondente alle spese di restituzione sarà trattenuta da OVS dalla somma dovuta a titolo di rimborso del prezzo pagato per i Prodotti acquistati.

Inoltre, dal momento della riconsegna dei Prodotti acquistati allo spedizioniere indicato da OVS nel Modulo di reso, OVS esonera il Cliente da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei Prodotti durante il trasporto.

Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, OVS effettuerà il rimborso nel minore tempo possibile e comunque entro un termine massimo di quattordici (14) giorni solari dalla data in cui OVS è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente previa verifica del rispetto di tutti i requisiti necessari per l’esercizio del diritto di recesso e a condizione che il Cliente abbia restituito i Prodotti a OVS nei termini previsti nella Clausola 5.2 sopra.

Il rimborso avverrà secondo il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto online.

6.3. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d'ordine ed il soggetto che ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da OVS, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Qualora in fase di acquisto siano stati inseriti i riferimenti di una OVS Card, in caso di reso i punti eventualmente maturati ed accreditati con l’acquisto effettuato on-line saranno stornati dal saldo complessivo della carta.

7. PRODOTTI - GARANZIA LEGALE

7.1. I Prodotti contenuti nel Sito Web sono prodotti a marchio OVS e altri marchi legittimamente nella disponibilità di OVS S.p.A con socio unico. Le caratteristiche di ciascun Prodotto sono riportate sul Sito Web all’interno di ogni scheda prodotto, tuttavia i colori del medesimo potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser internet e del monitor utilizzato. OVS si impegna a consegnare al Cliente Prodotti conformi al Contratto e alla descrizione contenuta nella scheda del prodotto inserita nel Sito Web. OVS risponderà nei confronti del Cliente in caso di qualsiasi non conformità dei Prodotti al momento della consegna. Salvo prova contraria si intenderà che i prodotti sono conformi quando soddisfano tutti i requisiti che vengono indicati qui di seguito, salvo quelli che non sono applicabili per le circostanze particolari del caso:

a)          Corrispondono alla descrizione realizzata da OVS e possiedono le qualità del prodotto che OVS ha presentato al Cliente sotto forma di campione o modello.

b)          Sono adeguati per gli usi a cui vengono generalmente destinati i prodotti dello stesso tipo.

c)          Sono adeguati per qualsiasi uso speciale richiesto dal Cliente quando ha informato in tal senso OVS al momento della stipulazione del contratto, a condizione che questo abbia espressamente indicato che il prodotto è adeguato per tale uso.

d)     7.2 Nel caso in cui il Cliente ritenga che i Prodotti acquistati non siano conformi al Contratto, potrà, ai sensi della normativa sulla protezione dei consumatori applicabile, attivare la procedura di riparazione/reso attraverso il Sito Web, richiedendo così la riparazione o sostituzione dei Prodotti, a condizione che ciò sia possibile e non sproporzionato, nel seguente modo:

a) attivando la procedura di reso attraverso il Sito accedendo all’area personale entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti in questione.;

b) spedendoli al magazzino e-commerce Evologi S.R.L. Via Lombardia 3/C, 31050 Monastier (TV)  - Italia; o

Se la sostituzione o riparazione del Prodotto non fosse possibile, il Cliente potrà richiedere la rescissione del Contratto, e OVS procederà al rimborso del denaro versato dal Cliente.

7.3. OVS esaminerà attentamente il Prodotto indicato come non conforme da parte del Cliente (che dovrà avere le varie etichette di composizione di lavaggio e di marchio) e comunicherà la conferma o meno dell’accettazione del Prodotto non conforme e la decisione circa la riparazione o sostituzione dello stesso.

7.4. OVS risponde delle non conformità dei Prodotti che si manifestano entro due (2) anni dalla consegna.

Salvo prova contraria, si presumerà che le non conformità che si manifestano entro i sei (6) mesi successivi alla consegna del Prodotto, esistevano già quando lo stesso è stato consegnato, fatta eccezione nei casi in cui questa presunzione sia incompatibile con la natura del prodotto o l'indole della non conformità.

Salvo prova contraria, la consegna si intende realizzata nel giorno che appare nella fattura o nello scontrino di acquisto, o nella relativa bolla di consegna se fosse successiva.

OVS è obbligato a consegnare al cliente che esercita il suo diritto alla riparazione o sostituzione una ricevuta della consegna del prodotto in cui appaia la data di consegna e la non conformità che ha dato origine all'esercizio del diritto.

Analogamente, assieme al prodotto riparato o sostituito, OVS consegnerà al consumatore o utente una ricevuta della consegna in cui figuri la data della stessa e, se del caso, la riparazione effettuata.

Il Cliente dovrà informare il venditore della non conformità entro due (2) mesi da quando viene a conoscenza della stessa. Il mancato rispetto di tale termine non implicherà la perdita del diritto alla relativa riparazione, ma il cliente sarà responsabile, ciononostante, dei danni o interessi effettivamente causati dal ritardo nella comunicazione.

Salvo prova contraria, si considererà che la comunicazione del cliente relativamente all'esercizio del diritto di riparazione o sostituzione è avvenuta entro il termine stabilito.

8. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Per quanto concerne tutti gli adempimenti relativi alla raccolta, trattamento, dei dati personali del Cliente ed alle relative finalità si fa rinvio all’apposita informativa contenuta nel Sito.

9. LINGUA DEL CONTRATTO

La lingua del contratto è lo spagnolo.

10. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

OVS si riserva il diritto di rivedere e modificare in qualsiasi momento le Condizioni Generali. Il Cliente ha la responsabilità di verificare le Condizioni Generali vigenti al momento dell'accettazione di un Modulo d'Ordine e Pagamento e di stipulazione del relativo Contratto.

I rapporti commerciali tra OVS e il Cliente saranno soggetti alle Condizioni Generali vigenti al momento dell'accettazione di un Modulo d'Ordine e Pagamento e di stipulazione del relativo Contratto.

LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

9.1. Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo) con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

Nonostante quanto sopra saranno applicabili, per il loro carattere imperativo, le norme di protezione nei confronti di clausole abusive contenute negli articoli dall'82 al 91 del Regio Decreto Legge 1/2007 in base al quale si approva il Testo Modificato della Legge Generale sulla Difesa dei Consumatori e Utenti, e le norme di protezione in materia di garanzie contenute negli articoli dal 114 al 126 del Regio Decreto Legge 1/2007 in base al quale si approva il Testo Modificato della Legge Generale sulla Difesa dei Consumatori e Utenti.

Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di vendita la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.

 

Allegato 1

Modello del formulario di recesso

 

(Il Cliente deve solo compilare e spedire il presente formulario se desidera recedere dal contratto)

 

– Alla cortese attenzione di (qui si dovrà inserire il nome dell'imprenditore, il suo indirizzo completo e, nel caso in cui li abbia, il numero di fax e l'indirizzo di posta elettronica):

 

– Con la presente le comunico/comunichiamo (*) che desidero/desideriamo recedere dal nostro (*) contratto di vendita del seguente bene/prestazione del seguente servizio (*)

 

– Ordinato il/ricevuto il (*)

 

– Nome del consumatore e utente o dei consumatori e utenti

 

– Domicilio del consumatore e utente o dei consumatori e utenti

 

– Firma del consumatore e utente o dei consumatori e utenti (solo se il presente formulario viene presentato in supporto cartaceo)

 

– Data