Resi e Rimborsi

Per tutti i tuoi acquisti online su ovsfashion.com, hai la possibilità di effettuare un reso in modo completamente gratuito.

Ricorda che hai a disposizione 30 giorni lavorativi di tempo dalla data di ricezione del pacco per effettuare questa operazione.

Puoi restituire i tuoi prodotti sia inviandoceli via corriere che portandoli in un pick-point UPS.

Effettuare un reso è semplice, bastano pochi passi.

1. Richiesta di reso:

Accedi alla tua area personale e cliccando su "I Miei Ordini". Seleziona l’ordine per cui vuoi effettuare il reso e clicca su “Reso”.

Ti verrà mostrata una pagina in cui scegliere i prodotti che vuoi restituire

A seguito della tua richiesta di reso, ti verrà inviata una e-mail che conferma l’avvio della procedura.

2. Prepara il tuo pacco

Per effettuare il reso utilizza la stessa scatola utilizzata per la consegna dei tuoi prodotti (nel caso tu abbia ricevuto l’ordine nel box di cartone) oppure la busta che troverai all’interno del pacco, inserendo i capi che vuoi rendere.

Incolla poi l’etichetta di reso per ottenere la spedizione gratuita del tuo reso.

Ricorda che nel caso di riutilizzo dello stesso imballo, ricorda di eliminare l’etichetta UPS della precedente spedizione che trovi attaccata al pacco.

3a. Vuoi rendere via corriere da casa? Prenota il ritiro del tuo pacco

Per spedire il tuo reso è necessario prenotare il ritiro contattando il nostro corriere, UPS.

Potrai programmare il tuo ritiro via telefono o direttamente sul sito ups.com.

Al telefono l’operatore ti chiederà i dati necessari al ritiro, ovvero l’indirizzo, se possiedi già l’etichetta di reso e l’orario desiderato per il ritiro, ecc.

Se esegui la procedura di ritiro online su UPS.com ti basterà compilare il modulo presente al seguente link: https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=es_ES&WT.svl=PNRO_L1 ).

3b. Vuoi rendere portando il tuo pacco in un Access Point?

In questo caso è sufficiente che tu porti il tuo pacco in un dei Access Point UPS: la lista completa e gli orari di apertura li puoi trovare facilmente sul sito di UPS.

Ti verrà verrà rilasciata una ricevuta contenente il codice di tracciamento della spedizione ed il numero dell’access Point.

Dal sito UPS sarà visibile il dato di presa in carico del reso da parte dell’Access Point e tutto il  progresso della spedizione del tuo reso fino all’arrivo nei nostri magazzini.

Modalità di rimborso di un reso

Se le verifiche sul tuo reso sono andate a buon fine riceverai un’e-mail che ti confermerà l’accettazione della richiesta di reso.

Il rimborso avverrà direttamente:

  • sul tuo conto Paypal se l'acquisto è stato fatto con PayPal;

  • sulla tua carta se hai utilizzato una carta di credito.

Potrai visualizzare il rimborso sul tuo conto o sulla tua carta dopo 4-5 giorni lavorativi dalla mail di conferma reso: le tempistiche precise possono dipendere anche dalla tua banca.

Se il tuo acquisto è stato fatto utilizzando un codice sconto, l’importo dello sconto non sarà rimborsato, il rimborso sarà relativo solo alla differenza tra il valore dello sconto e il valore dell’acquisto effettuato.

Modalità di richiesta cambio merce

Ci dispiace, ma al momento non è possibile cambiare i tuoi prodotti direttamente online, se desideri cambiare un prodotto è necessario effettuare un reso per ottenere il rimborso ed effettuare un nuovo ordine sul sito.

 

Domande Frequenti

QUANTO COSTA RENDERE UN PRODOTTO? 

POSSO CONTROLLARE LO STATO DI UN RESO?

COME AVVIENE IL RIMBORSO DI UN RESO?

È POSSIBILE ANNULLARE UN ORDINE?

HO SBAGLIATO LA TAGLIA O NON MI CONVINCE IL COLORE, POSSO CAMBIARE LA MERCE?

 

QUANTO COSTA RENDERE UN PRODOTTO?

La procedura di reso è gratuita: rimborseremo sia la spedizione che il prezzo dei prodotti che hai pagato al momento dell’acquisto, ciò vale anche per gli articoli in saldo.

POSSO CONTROLLARE LO STATO DI UN RESO?

La conferma dell’accettazione della tua richiesta di reso ti verrà inviata tramite e-mail. Nell’area personale, alla sezione “I Miei Ordini” potrai comunque verificare lo stato dei tuoi resi.

COME AVVIENE IL RIMBORSO DI UN RESO?

Il rimborso di un reso avverrà a seguito delle verifiche sui prodotti che ci hai inviato.

Riceverai un’e-mail che ti confermerà l’accettazione della richiesta di reso. Il rimborso avverrà sul tuo conto se l'acquisto è stato fatto con PayPal o direttamente sulla tua carta se hai utilizzato una carta di credito.

Le tempistiche dell’accredito dipendono dalla tua banca: potrai visualizzare il rimborso sul tuo conto PayPal o sulla tua carta circa 4-5 giorni lavorativi dopo la mail di conferma reso.

COME AVVIENE IL RIMBORSO DI UN PRODOTTO ACQUISTATO CON CODICE SCONTO?

Se il tuo acquisto è stato fatto utilizzando un codice sconto, l’importo dello sconto non sarà rimborsato, il rimborso sarà relativo solo alla differenza tra il valore dell’acquisto effettuato e il valore dello sconto di cui hai beneficiato.

È POSSIBILE ANNULLARE UN ORDINE?

Non è possibile annullare un ordine, potrai restituire il tuo acquisto attivando una procedura di reso ed ottenendo così il rimborso del pagamento effettuato per l’acquisto, senza alcun costo aggiuntivo.

HO SBAGLIATO LA TAGLIA O NON MI CONVINCE IL COLORE, POSSO CAMBIARE LA MERCE?

Ci dispiace, ma al momento non è possibile cambiare i tuoi prodotti direttamente online, se desideri cambiare un prodotto è necessario effettuare un reso del prodotto acquistato per ottenere il rimborso ed effettuare un nuovo ordine sul sito per il colore/taglia desiderata.