Spedizioni

Hai diversi modi per ricevere i tuoi prodotti OVS: i costi di spedizione e i tempi di consegna dipendono dalla tipologia di consegna scelta.

Spedizione verso Access Point UPS (in corso di attivazione, disponibile a breve):

La spedizione con Access Point ti fa risparmiare, costa 2,95 € e potrai ritirare i tuoi prodotti entro consegna in 3-5 giorni lavorativi.

Puoi far recapitare i tuoi prodotti in uno dei punti di ritiro UPS presenti in tutto il territorio spagnolo. Direttamente dal sito OVS durante la scelta della spedizione potrai scegliere il punto vendita più comodo e vicino: verifica gli orari dei Access Point diversi potrebbero essere aperti anche il sabato e la domenica, per un comodo ritiro.

Se vuoi consultare ora la lista degli access point puoi accedere al sito di UPS  e selezionare la funzionalità “Encontrar ubicaciones”.

I tuoi prodotti rimarranno in giacenza per 10 giorni dall’arrivo nell’Access Point.

Spedizione a casa – servizio standard

Se vuoi ricevere i tuoi prodotti a casa e non hai fretta la scelta migliore è il servizio standard che costa € 4,95.

I tempi di consegna sono dai 4 ai 5 giorni lavorativi.

Spedizione Express

Se hai fretta, la scelta più comoda è il servizio express che ti permette di ricevere a casa i tuoi acquisti entro 1-2 giorni lavorativi al costo di € 9,95.

Gli ordini con spedizione Express effettuati entro le ore 12 dei giorni lavorativi vengono spediti il giorno stesso. Gli ordini effettuati dopo le ore 12 vengono spediti il giorno lavorativo successivo.

Grazie al sistema di tracking potrai sempre sapere lo stato del tuo ordine.

Accedi alla tua area privata e clicca su "I Miei Ordini". Visualizzerai l'elenco dei tuoi ordini. Clicca sull'ordine che vuoi controllare.

  • Se l’ordine è “confermato” significa che stiamo preparando la spedizione. I tempi di preparazione della spedizione Standard sono circa 2/3 giorni lavorativi

  • Se l’ordine è “spedito”, clicca sul numero di ricerca “Id Tracking”. Sarai indirizzato alla pagina del corriere UPS dove poter controllare lo stato di spedizione

 

CHE COSA SONO GLI ACCESS POINT?

CHI PUÓ RITIRARE I PRODOTTI IN ACCESS POINT?

COME VENGO AVVISATO DELL’ARRIVO DEI PRODOTTI NEI ACCESS POINT?

É POSSIBILE EFFETTUARE IL RITIRO DI UN ORDINE IN NEGOZIO?

POSSO CONTROLLARE SE IL MIO ORDINE É STATO SPEDITO?

COSA SUCCEDE SE NON SONO IN CASA QUANDO ARRIVA IL CORRIERE?

LA CONSEGNA VIENE EFFETTUATA NEI TERRITORI DI CANARIE, CEUTA E MELILLA?

 

CHE COSA SONO GLI ACCESS POINT?

Gli Access Point sono dei punti gestiti dal nostro corriere UPS dove è possibile ritirare le tue spedizioni o portare i pacchi da rendere.

Gli Access Point possono essere uffici del corriere oppure esercizi locali affiliati e soggetti a verifiche da parte di UPS.

Da questa pagina, potrai verificare qual è l’access point più vicino a casa tua e potrai consultare orari di apertura e le foto dell’esercizio.

Per ulteriori informazioni sugli Access Point, puoi contattare il corriere UPS via telefonica attraverso il numero verde dedicato (visita il sito per scoprire il numero verde per la tua nazione), oppure direttamente nel form online accessibile a questo indirizzo:

https://www.ups.com/upsemail/input

 

CHI PUÓ RITIRARE I PRODOTTI IN ACCESS POINT?

Il destinatario della spedizione è autorizzato a ritirare la spedizione nei Access Point con un documento di riconoscimento.

Se sei impossibilitato a ritirare la merce e la spedizione è a tuo nome, non ti preoccupare: puoi delegare una persona di fiducia a ritirare i tuoi acquisti con il tuo documento di riconoscimento ed una delega con il seguente testo:

 

Il/La sottoscritto/a ______________ nato/a a ___________ (___) il  ___/____/_____

documento ______________      numero _________________ emesso da  _____________        il ______________  scadenza   ____________________

DELEGA

Il/La Sig./ra_________________ nato/a a ________________(___) il  ___/____/_____  documento _______________     numero ___________________ emesso da _______________    il ____________________

scadenza   ____________________ a ritirare il/i collo/i della spedizione nell’access Point UPS sito in ____________________________ liberando il vettore da qualsiasi responsabilità.

 

COME VENGO AVVISATO DELL’ARRIVO DEI PRODOTTI NEI ACCESS POINT?

Quando il prodotto arriverà nel Access Point, verrai avvisato con un’e-mail all’indirizzo che hai inserito durante la procedura di acquisto. 

É POSSIBILE EFFETTUARE IL RITIRO DI UN ORDINE IN NEGOZIO?

Ci spiace ma al momento non è possibile ritirare i tuoi acquisti negli store OVS.

POSSO CONTROLLARE SE IL MIO ORDINE É STATO SPEDITO?

Controllarlo è facile: accedi alla tua area privata e clicca su "I Miei Ordini". Visualizzerai l'elenco dei tuoi ordini. Clicca sull'ordine che vuoi controllare.

  • Se l’ordine è “in elaborazione” significa che stiamo preparando la spedizione. I tempi di preparazione della spedizione Standard sono circa 2/4 giorni lavorativi.

  • Se l’ordine è “spedito”, clicca sul numero di ricerca “Id Tracking”. Sarai indirizzato alla pagina del corriere UPS dove poter controllare lo stato di spedizione.

Nel caso di problemi con le tue spedizioni, puoi contattare il corriere UPS via telefonica (per il numero della tua nazione, visita il sito UPS.com, oppure direttamente nel form online accessibile a questo indirizzo:

https://www.ups.com/upsemail/input

COSA SUCCEDE SE NON SONO IN CASA QUANDO ARRIVA IL CORRIERE?

Se il corriere non ti trova a casa, la tua spedizione viene indirizzata all’Access Point UPS più vicino.

Al destinatario viene lasciata una cartolina con tutti I dettagli dell’Access Point. Se non ci sono Access Point entro 2 km dall’indirizzo di consegna (se abiti in un’area urbana), oppure 7 km (se abiti in area extra urbana).

Il nostro corriere farà altri due tentativi di consegna, dopo di che la spedizione va in giacenza per 5 gg e poi resa al mittente.

Ad ogni tentativo viene lasciata una cartolina con tutti i dettagli per dialogare direttamente con UPS.

QUALI SONO I TERRITORI EUROPEI ESCLUSI DALLA VENDITA?

Ci spiace ma al momento le spedizioni non vengono effettuate nei seguenti territori Europei:

  • Isole Faeroer
  • Groenlandia
  • Ceuta e Melilla
  • Isole Canarie
  • Isole Normanne o del Canale
  • Monte Athos
  • Isole Aland
  • Andorra
  • Gibilterra
  • Helgoland
  • Busingen
  • Zona Nord di Cipro
  • Guadalupa
  • Martinica
  • Riunione
  • Guyana Francese
  • Mayotte.