VRAČILO BLAGA IN KUPNINE

Za vse nakupe, ki ji opravite v spletni prodajalni ovsfashion.com, velja, da lahko izdelke vrnete popolnoma brezplačno.

Izdelke lahko vrnete v roku 30 delovnih dni od prejema paketa.

Izdelke lahko vrnete tako, da nam jih pošljete prek dostavnega podjetja ali pa jih prinesete na zbirno točko UPS.

Postopek vračila je enostaven in zahteva zgolj nekaj korakov.

1. ZAHTEVA ZA VRAČILO:

Prijavite se s svojim osebnim profilom in kliknite na »Moja naročila«. Kliknite na naročilo, za katerega želite izvesti vračilo, in kliknite na »vračilo«.

Na strani, ki se bo odprla, lahko izberete izdelke, ki jih želite vrniti.

Po tem, ko boste poslali zahtevo za vračilo, boste prejeli e-sporočilo, s katerim bomo potrdili začetek postopka vračila.

2. PRIPRAVITE SVOJ PAKET

Za vračilo izdelkov uporabite isto škatlo, v kateri ste prejeli izdelke (če ste izdelke prejeli v kartonski škatli), oziroma oblačila, ki jih želite vrniti, zapakirajte v vrečko, ki je priložena paketu.

Nato na pošiljko nalepite etiketo za vračilo, s čimer si zagotovite brezplačno vračilo izdelkov.

V primeru, da boste za vračilo uporabili embalažo, v kateri ste prejeli izdelke, s paketa ne pozabite odstraniti nalepke UPS, ki se nanaša na prejšnjo pošiljko.

3a. ŽELITE IZDELKE VRNITI PREK DOSTAVNE SLUŽBE OD DOMA? REZERVIRAJTE PREVZEM SVOJEGA PAKETA

Da bi poslali izdelke, morate prevzem paketa rezervirati, in sicer tako, da kontaktirate našo dostavno službo UPS.

Prevzem lahko organizirate prek telefona ali neposredno na spletni strani ups.com.

V prvem primeru boste uslužbencu dali potrebne podatke za prevzem paketa, torej naslov, želeni čas prevzema, podatek o tem, ali imate etiketo za vračilo ipd.

V drugem primeru morate na spletni strani ups.com izpolniti obrazec, ki se nahaja ne tej povezavi: https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=es_ES&WT.svl=PNRO_L1

3b. ŽELITE IZDELKE VRNITI TAKO, DA PAKET PUSTITE NA ENI OD PREVZEMNIH TOČK?

V tem primeru paket enostavno odnesite na eno od prevzemnih točk UPS: celoten seznam z odpiralnimi časi najdete na spletni strani dostavne službe UPS.

Pri tem boste prejeli potrdilo, na katerem bo navedena šifra za sledenje pošiljki in številka prevzemnega mesta.

Na spletni strani UPS bo viden datum prevzema vračila na sprejemni točki in celoten potek pošiljanja vrnjenih izdelkov do njihovega končnega prihoda v skladišče.

NAČINI VRAČILA KUPNINE VRNJENIH IZDELKOV

Če bodo izdelki uspešno vrnjeni, boste prejeli e-sporočilo, s katerim vam bomo potrdili odobritev zahteve za vračilo.

Vračilo kupnine bomo izvedli neposredno:

  • na vaš račun Paypal če ste nakup plačali s storitvijo Paypal;

  • na kartico, če ste nakup poravnali s kreditno kartico.

Znesek vrnjene kupnine bo na vašem računu ali kartici viden v od 4 do 5 delovnih dneh po potrditvi vračila: točna dolžina obdobja za vračilo kupnine je lahko odvisna tudi od vaše banke.

Če ste pri nakupu uporabili kodo za popust, vam zneska popusta ne bomo vrnili; znesek vračila bo v tem primeru enak razliki med vrednostjo popusta in vrednostjo opravljenega nakupa.

POSTOPEK ZAMENJAVE BLAGA

Žal izdelkov trenutno ni mogoče zamenjati neposredno na spletni strani. Če želite zamenjati izdelek, ga morate naprej vrniti, čemur sledi vračilo kupnine, nato pa na spletni strani narediti novo naročilo.

 

POGOSTA VPRAŠANJA

KOLIKO STANE VRAČILO IZDELKA?  

ALI LAHKO PREVERIM STANJE VRAČILA?

KAKO POTEKA VRAČILO KUPNINE ZA VRNJENO BLAGO?

ALI JE MOGOČE PREKLICATI NAROČILO?

NISEM IZBRAL PRAVE VELIKOSTI ALI PA MI NI VŠEČ BARVA. LAHKO IZDELEK ZAMENJAM?

 

KOLIKO STANE VRAČILO IZDELKA?

Postopek vračila je brezplačen: vrnili vam bomo stroške pošiljanja in tudi znesek kupnine za naročene izdelke. To velja tudi za izdelke s popustom.

ALI LAHKO PREVERIM STANJE VRAČILA?

Potrditev o odobritvi zahteve za vračilo vam bomo poslali prek e-pošte. V svojem osebnem profilu lahko v razdelku »Moja naročila« preverite stanje svojih vračil.

KAKO POTEKA VRAČILO KUPNINE ZA VRNJENO BLAGO?

Vračilo kupnine bomo izvedli po pregledu izdelkov, ki nam jih boste poslali.

Prejeli boste e-sporočilo, s katerim vam bomo potrdili odobritev zahteve za vračilo. Vračilo kupnine bomo izvedli na vaš račun, če ste nakup plačali s storitvijo Paypal, ali neposredno na kartico, če ste nakup poravnali s kreditno kartico.

Čas za vračilo kupnine je odvisen od vaše banke: znesek bo na vašem računu Paypal ali kartici viden v od 4 do 5 delovnih dneh po tem, ko boste prejeli e-sporočilo s potrditvijo vračila.

KAKO POTEKA VRAČILO IZDELKA, ZA KATEREGA SEM UPORABIL KODO ZA POPUST?

Če ste pri nakupu uporabili kodo za popust, vam zneska popusta ne bomo vrnili; znesek vračila bo v tem primeru enak razliki med vrednostjo popusta in vrednostjo opravljenega nakupa.

ALI JE MOGOČE PREKLICATI NAROČILO?

Naročila ni mogoče preklicati, vendar pa lahko izdelke vrnete tako, da aktivirate postopek vračila blaga, s čimer vam vrnemo kupnino za kupljene izdelke brez dodatnih stroškov.

NISEM IZBRAL PRAVE VELIKOSTI ALI PA MI NI VŠEČ BARVA. LAHKO IZDELEK ZAMENJAM?

Žal izdelkov trenutno ni mogoče zamenjati neposredno na spletni strani. Če želite zamenjati izdelek, ga morate naprej vrniti, čemur sledi vračilo kupnine, nato pa morate na spletni strani opraviti nov nakup in pri tem izbrati ustrezno velikost/barvo.