Si realizó el pedido como usuario registrado, acceda a su área personal, haga clic en "Mis pedidos", seleccione el pedido que desea devolver y haga clic en "Devolver." Si realizó el pedido como invitado, acceda al área reservada para usuarios no registrados en https://www.ovsfashion.com/es/es/tracking y proceda a la solicitud de devolución directamente desde allí, seleccionando el pedido que desea devolver y haciendo clic en "Devolver." En ambos casos, se le mostrará una página en la que podrá elegir los productos que desea devolver y confirmar el procedimiento. Después de enviar la solicitud de devolución, recibirá un correo electrónico confirmando el inicio del procedimiento. Una vez completada la solicitud de devolución, prepare sus artículos para el envío pegando la etiqueta prepagada impresa en la caja original (u otro paquete igualmente resistente) de modo que cubra la etiqueta de envío original.
Para enviar su paquete, debe reservar una recogida poniéndose en contacto con nuestro servicio de mensajería UPS. Puede programar la recogida por teléfono o directamente desde el sitio web ups.com.
Por teléfono, el operador le pedirá la información necesaria para recoger su paquete, es decir, la dirección, si tiene o no etiqueta de devolución, y una hora adecuada para la recogida, etc.
Si realiza el proceso de recogida online en UPS.com, sólo tiene que rellenar el formulario que encontrará en el siguiente enlace: https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule.
También puede llevar su paquete a un Punto de Acceso UPS: en el sitio web de UPS encontrará una lista completa de puntos y horarios de apertura. Se le entregará un recibo con un código de seguimiento de su envío y el número del Punto de Acceso. El sitio web de UPS le proporcionará la fecha en la que el paquete es aceptado por el Punto de Acceso, así como el seguimiento de su paquete hasta que llegue a nuestro almacén.

Once we receive the package, we will verify that your return has been correctly activated through the vasfashion.com portal before the expiration of 30 business days from the delivery, and that the return is in accordance with the declared items. After a positive outcome of these checks, we will proceed with the refund according to the payment method used.

Tiene hasta 30 días desde la recepción del paquete para solicitar la devolución de su pedido en línea.

El reembolso de una devolución sólo se procesará una vez que se hayan completado todas las comprobaciones relacionadas con el pedido devuelto y hayan tenido un resultado positivo. Estas comprobaciones incluyen el plazo de solicitud de devolución, que debe realizarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción del paquete, y la conformidad de los artículos devueltos. Tras estas comprobaciones, recibirá un correo electrónico confirmando la aceptación de la solicitud de devolución.
Métodos de reembolso
Para los pedidos pagados en línea con tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará abonando el valor de los artículos devueltos al método de pago utilizado en el momento de la compra. Puede esperar ver el reembolso en su cuenta o en su tarjeta aproximadamente entre 5 y 10 días laborables después del correo electrónico de confirmación del reembolso.