OVS ❤️ friends è il Programma Fedeltà OVS che consente di accedere a vantaggi, offerte e promozioni dedicate. Effettuando acquisti si maturano Punti Cuore (1€ = 1 Punto Cuore) e si ottengono privilegi crescenti.

Accedere è facile: sottoscrivi gratuitamente in cassa e su ovs.it la tua OVS ❤️ friends card.

Ogni volta che effettuerai degli acquisti con la tua OVS ❤️ friends card nei negozi e registrandoti o accendendo al tuo account su ovs.it collegato alla tua OVS ❤️ friends card, accumulerai i Punti Cuore: 1€ = 1 Punto Cuore.
  
  Per gli ordini effettuati online, il caricamento dei Punti Cuore avviene secondo queste modalità:
  - Ordini con consegna a casa: il caricamento dei Punti Cuore avviene al momento della spedizione dell'ordine
  - Ordini con consegna in store (Click and Collect): il caricamento dei Punti Cuore avviene al ritiro dell'ordine in negozio

Il saldo Punti Cuore visibile nel profilo cliente rappresenta esclusivamente i punti accumulati all’interno del livello attuale, ovvero il livello in cui il cliente si trova in quel momento.

Quando si accede a un nuovo livello, i Punti Cuore necessari per il passaggio non vengono più visualizzati nel saldo, in quanto già utilizzati per determinare il cambiamento di livello.

Per accedere al Livello Super (2° livello) da Livello Easy (1° livello)  servono 100 Punti Cuore

Per accedere al Livello Top (3° livello):
 da Livello Super (2° livello) servono 500 Punti Cuore
 da Livello Easy  (1° livello) servono 600 Punti Cuore

Questi punti non vengono “sottratti” o cancellati, ma semplicemente non sono più visibili nel saldo, perché il saldo mostra solo i punti guadagnati a partire dall’ingresso nel nuovo livello.

A partire dal 6 maggio 2025, con l'entrata in vigore dell'aggiornamento del programma OVS ❤️ friends, ti ricordiamo che non sarà più visualizzato il totale cumulato dei Punti Cuore, ma solo il saldo Punti Cuore maturati all’interno del Livello di appartenenza. Pertanto, nel "Livello 2 - Super" verranno sottratti 100 Punti Cuore di ingresso, mentre nel "Livello 3 - Top" verranno sottratti 600 Punti Cuore di ingresso. 
  
Consulta le altre FAQ e le T&C per avere ulteriori informazioni.

Sì. I Punti Cuore raccolti all’interno di un Livello hanno validità 12 mesi a partire dalla data di ingresso in quel Livello. Al termine dei 12 mesi, i Punti Cuore raccolti in quel Livello si azzerano. Per maggiori informazioni su come mantenere il proprio Livello, consulta la domanda “Come si mantiene il Livello raggiunto?”.

I clienti iscritti al programma OVS ❤️ friends possono accedere a una serie di vantaggi esclusivi, in base al Livello raggiunto:
  
  Welcome Gift
  10% di sconto su una spesa minima di 50€, valido per 3 mesi dalla data di iscrizione.
  
  Coupon sconto
  4€ di sconto su una spesa minima di 50€, valido per 3 mesi dalla data di emissione: ogni 100 Punti Cuore raccolti nel Livello Super (2° livello).
  8€ di sconto su una spesa minima di 50€, valido per 3 mesi dalla data di emissione: ogni 100 Punti Cuore raccolti nel Livello Top (3° livello).
  
  Extra Sconto del 30%
  Emesso ogni 800 Punti Cuore raccolti nel Livello Top (3° livello).
  
  Sconto Compleanno
  Valido da 7 giorni prima a 7 giorni dopo la data del compleanno:
  -15% per i clienti nel Livello Easy (1° livello) e Livello Super (2° livello)
  -20% per i clienti nel Livello Top (3° livello)
  
  Spedizione Standard Gratuita
  Senza minimo di spesa, su tutti gli ordini online per i clienti nei Livello Super (2° livello) e Livello Top (3° livello)
  
  I benefici si attivano in base ai Punti Cuore raccolti all’interno del Livello corrente. Ogni cliente ha 12 mesi di tempo per raccogliere i Punti Cuore necessari a mantenere o migliorare il proprio Livello.

Il programma OVS ❤️ friends è strutturato in 3 Livelli:
  
  Livello Easy (1° livello)
  Livello Super (2° livello)
  Livello Top (3° livello)
  
  Per salire di Livello, è necessario accumulare un certo numero di Punti Cuore all'interno del Livello in cui ti trovi:
  
  • Se accumuli 100 Punti Cuore nel Livello Easy (1° livello), passi al Livello Super (2° livello)
  • Se accumuli 500 Punti Cuore nel Livello Super (2° livello), passi al Livello Top (3° livello)
  • È anche possibile passare direttamente dal Livello Easy (1° livello) al Livello Top (3° livello), accumulando 600 Punti Cuore
  
  Hai 12 mesi di tempo dal momento in cui entri in un Livello per raccogliere i punti necessari a mantenerlo o a salire al Livello successivo.

Ogni cliente ha 12 mesi di tempo dall’ingresso in un Livello per raccogliere i Punti Cuore necessari al mantenimento:
  - Livello Super (2° livello): servono 100 Punti Cuore
  - Livello Top (3° livello): servono 600 Punti Cuore
  
  Se non viene raggiunta la soglia, il cliente retrocede al Livello inferiore allo scadere dei 12 mesi. Non è mai possibile retrocedere di più di un Livello alla volta.
  
  È anche possibile che il saldo Punti Cuore sia negativo, ad esempio dopo un reso. In questo caso, sarà necessario prima recuperare i Punti Cuore mancanti e poi raggiungere la soglia richiesta per mantenere il Livello. Esempio: se hai -20 Punti Cuore e vuoi mantenere il Livello Super (2° livello) dovrai raccogliere 120 Punti Cuore nel Livello

Per accumulare Punti Cuore online con la tua OVS ❤️ friends card sottoscritta in negozio, crea un account su OVS.it con la stessa mail, segui la procedura per associare la tua OVS ❤️ friends card. La tua OVS ❤️ friends card sarà visibile nell’Area Personale e potrai iniziare subito ad accumulare Punti Cuore.

Puoi contattare il nostro Servizio Clienti dedicato scrivendo a ovscard@ovs.it indicando i dati legati alla tua OVS ❤️ friends card (nome, cognome, data di nascita, numero di cellulare e indirizzo email)

I Coupon sconto OVS ❤️ friends di 4€ e 8€ sono spendibili in un solo acquisto di almeno 50€. Sono utilizzabili in negozio, passando in cassa la tua OVS ❤️ friends card, oppure online accedendo con il tuo account, previa associazione della tua OVS ❤️ friends card. Non sono frazionabili su più acquisti, non sono cumulabili tra loro, né con i saldi o altre promozioni in corso.
  
Lo sconto compleanno e lo sconto compleanno kids di -15% o del -20% a seconda del Livello, non hanno soglia minima di spesa. Sono spendibili in un solo acquisto in negozio, presentando la tua OVS ❤️ friends card in cassa, oppure online accedendo con il tuo account previa associazione della tua OVS ❤️ friends card. Sono cumulabili con i saldi ma non con prodotti oggetti di diversa promozione o con i Coupon sconto OVS ❤️ friends.

I Coupon sconto non sono cumulabili tra di loro e non sono utilizzabili su promozioni in corso, su pre-saldi e saldi. 
Lo Sconto compleanno è cumulabile con i saldi ma non con prodotti oggetti di diversa promozione o con i Coupon sconto OVS ❤️ friends.

L'Extra sconto del 30% è un vantaggio riservato ai clienti che si trovano nel Livello Top (3° livello). Ogni volta che il cliente accumula 800 Punti Cuore all’interno del Livello Top (3° livello), riceve un Extra sconto del 30%. Quindi se vengono raccolti 1600 Punti Cuore nel Livello 3 - Top, ad esempio, verranno generati due Extra sconto del 30%. L'Extra sconto del 30% non prevede una soglia minima di spesa e ha validità di 3 mesi dalla data di emissione.

I Punti Cuore legati all’acquisto restituito vengono scalati dal saldo Punti Cuore del Livello in corso. Se il reso comporta un saldo Punti Cuore inferiore alla soglia necessaria per il Livello, questo verrà mantenuto e il saldo Punti Cuore sarà negativo.
  
 In caso di utilizzo Coupon sconto solo se il reso è totale, il Coupon sconto viene riemesso con le stesse caratteristiche e una nuova data di scadenza. Se si tratta di uno Sconto compleanno, sarà valido per 15 giorni dalla riemissione. Se il reso è parziale, il Coupon sconto non viene riemesso.

In caso di ordine cancellato il Coupon sconto utilizzato viene riemesso automaticamente con le stesse caratteristiche e una nuova data di scadenza.

È possibile che il saldo Punti Cuore sia negativo, ad esempio dopo un reso. In questo caso, sarà necessario prima recuperare i Punti Cuore mancanti e poi raggiungere la soglia richiesta per il Livello successivo. Esempio: se sei nel Livello Super (2° livello) hai -20 Punti Cuore e vuoi passare dal Livello Super (2° livello) al Livello Top (3° livello), dovrai accumulare 520 Punti Cuore nel Livello.