- Reso con corriere sempre gratuito
- Reso in negozio sempre gratuito
- Reso presso un punto di ritiro sempre gratuito
E’ possibile effettuare il reso entro 30 giorni dalla consegna del tuo ordine.

1. Accedi allo stato dell’ordine in qualsiasi momento entrando nella sezione "ORDINI", dopo aver effettuato il log-in al tuo ‘’Account’’. Se invece hai effettuato l’ordine come ospite, accedi all’area riservata agli utenti non registrati e procedi alla richiesta di reso direttamente da qui (https://www.ovs.it/it/it/tracking/).
2. Clicca sul pulsante "EFFETTUA RESO”, all'interno del dettaglio del tuo ordine, e seleziona gli articoli da rendere, la quantità e la motivazione. Tra le modalità di reso che ti verranno proposte, seleziona il reso con corriere.
3. Dopo aver indicato gli articoli da restituire, dovrai indicare l’indirizzo presso cui effettuare il ritiro ed una data comoda in cui attendere il corriere.
Dopo avere attivato la procedura online:
4. A seguito della tua richiesta di reso con corriere, potrai scaricare l’etichetta di reso prepagata e stamparla. Ricorda che per ogni ordine è disponibile una sola etichetta di reso con corriere, quindi se il tuo ordine ti è stato recapitato in più spedizioni dovrai inserire gli articoli in un’unica scatola, effettuando il reso in un’unica soluzione.
5. Dopo aver avviato la procedura di reso online, confeziona gli articoli, possibilmente utilizzando l’imballaggio originale della spedizione, e applica l’etichetta di reso all’esterno del pacco. Una volta ricevuto il pacco, verificheremo che la richiesta di reso sia stata effettuata correttamente tramite il portale ovs.it entro 30 giorni lavorativi dalla consegna e che gli articoli restituiti siano conformi a quanto dichiarato nella richiesta. In caso di esito positivo delle verifiche, procederemo con il rimborso dell’importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
Ricorda: per ogni ordine puoi effettuare un solo reso tramite corriere. Se hai bisogno di effettuare ulteriori resi per lo stesso ordine, puoi recarti presso uno dei nostri negozi abilitati ai resi (https://www.ovs.it/it/it/stores/in-questo-negozio/ritiro-e-resi-acquisti-online)

1. Accedi allo stato dell’ordine in qualsiasi momento entrando nella sezione "ORDINI", dopo aver effettuato il log-in al tuo ‘’Account’’. Se invece hai effettuato l’ordine come ospite, accedi all’area riservata agli utenti non registrati e procedi alla richiesta di reso direttamente da qui (https://www.ovs.it/it/it/tracking/).
2. Clicca sul pulsante "EFFETTUA RESO”, all'interno del dettaglio del tuo ordine e seleziona gli articoli da rendere, la quantità e la motivazione. Tra le modalità di reso che ti verranno proposte, seleziona il reso in negozio.
3. A seguito della tua richiesta di reso in negozio, ti verrà mostrata la lista degli store abilitati al reso.
Dopo avere attivato la procedura online:
1. Recati in un negozio diretto a insegna OVS con i prodotti che vuoi rendere e comunica il numero del tuo ordine.
2. In negozio verrà verificata la conformità dei prodotti che intendi restituire. Verrà anche verificato l’importo da te effettivamente pagato, al netto di sconti e promozioni che sono stati applicati per l’ordine. A seguito di un esito positivo di queste verifiche, provvederemo a rimborsarti l'importo secondo il metodo di pagamento utilizzato.

1. Se hai effettuato un ordine su ovs.it con consegna presso un punto di ritiro, accedi allo stato dell’ordine in qualsiasi momento entrando nella sezione "ORDINI", dopo aver effettuato il log-in al tuo ‘’Account’’. Se invece hai effettuato l’ordine come ospite, accedi all’area riservata agli utenti non registrati e procedi alla richiesta di reso direttamente da qui.
2. Clicca sul pulsante "EFFETTUA RESO", all'interno del dettaglio del tuo ordine e seleziona gli articoli da rendere, la quantità e la motivazione. Tra le modalità di reso che ti verranno proposte, seleziona il reso presso un Punto di Ritiro.
3. A seguito della tua richiesta di reso presso un Punto di Ritiro, potrai scaricare e stampare l’etichetta di reso. Ricorda che per ogni ordine è disponibile una sola etichetta di reso con corriere, quindi se il tuo ordine ti è stato recapitato in più spedizioni dovrai inserire gli articoli in un’unica scatola, effettuando il reso in un’unica soluzione.

Dopo aver attivato la procedura online, confeziona gli articoli, possibilmente utilizzando l’imballaggio originale della spedizione, e applica l’etichetta di reso all’esterno del pacco. Successivamente potrai effettuare il reso portando il pacco presso il locker o punto di ritiro InPost a te più vicino senza necessità di prenotazione.
La lista completa dei punti di ritiro è disponibile qui: https://inpost.it/trova-un-locker.
Ricorda: per ogni ordine puoi effettuare un solo reso tramite punto di ritiro. Se hai bisogno di effettuare ulteriori resi per lo stesso ordine, puoi recarti presso uno dei nostri negozi abilitati ai resi (https://www.ovs.it/it/it/stores/in-questo-negozio/ritiro-e-resi-acquisti-online)

Puoi scaricare l’etichetta di reso dopo aver avviato la procedura di reso online e aver selezionato la modalità di restituzione che preferisci: Reso con corriere oppure Reso presso un Punto di Ritiro.

Potrai effettuare il reso degli articoli presso qualsiasi store OVS abilitato; sarà sufficiente comunicare in cassa il numero dell’ordine e restituire gli articoli.

Se dopo aver attivato la procedura di reso con corriere o presso un punto di ritiro non riesci a scaricare l’etichetta di reso, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti tramite il form https://www.ovs.it/it/it/contact-us/

No, non è possibile effettuare un cambio di merce acquistata sul sito OVS.it. Potrai però effettuare il reso, ottenendo il relativo rimborso