Εάν πραγματοποιήσατε την παραγγελία ως εγγεγραμμένος χρήστης, συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό, κάντε κλικ στην επιλογή «Οι παραγγελίες μου», επιλέξτε την παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε και κάντε κλικ στην επιλογή «Επιστροφή». Εάν πραγματοποιήσατε την παραγγελία ως επισκέπτης, μεταβείτε στην ενότητα για μη εγγεγραμμένους χρήστες στη διεύθυνση https://www.ovsfashion.com/en/es/tracking/ και προχωρήστε στην αίτηση επιστροφής απευθείας από εκεί, επιλέγοντας την παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε και κάνοντας κλικ στο «Επιστροφή». Και στις δύο περιπτώσεις, θα εμφανιστεί μια σελίδα όπου μπορείτε να επιλέξετε τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε και να επιβεβαιώσετε τη διαδικασία.
Μόλις υποβάλετε το αίτημα επιστροφής, μπορείτε να κατεβάσετε και να εκτυπώσετε την προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής. Στη συνέχεια, συσκευάστε προσεκτικά τα προϊόντα στην αρχική συσκευασία, αν είναι δυνατόν, ή σε άλλη κατάλληλη και ανθεκτική συσκευασία. Τοποθετήστε την προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής στο εξωτερικό της συσκευασίας, φροντίζοντας να καλύπτει πλήρως την αρχική ετικέτα αποστολής.
Για να στείλετε το δέμα σας, ακολουθήστε τις οδηγίες της εταιρείας ταχυμεταφορών που έχει καθοριστεί για την επιστροφή σας:

- UPS: Μπορείτε να προγραμματίσετε μια παραλαβή μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών UPS. Μπορείτε να προγραμματίσετε την παραλαβή τηλεφωνικά ή απευθείας στον ιστότοπο ups.com. Αν το κάνετε τηλεφωνικά, ο τηλεφωνητής θα σας ζητήσει τις απαραίτητες πληροφορίες για την παραλαβή, όπως τη διεύθυνση, αν διαθέτετε ή όχι την ετικέτα επιστροφής, καθώς και μια κατάλληλη ώρα για την παραλαβή. Εάν προγραμματίσετε την παραλαβή ηλεκτρονικά στο UPS.com, αρκεί να συμπληρώσετε τη φόρμα στον παρακάτω σύνδεσμο: https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule/. Μπορείτε επίσης να παραδώσετε το δέμα σας σε ένα UPS Access Point: ένας πλήρης κατάλογος των σημείων και των ωρών λειτουργίας είναι διαθέσιμος στον ιστότοπο της UPS. Θα λάβετε μια απόδειξη με τον κωδικό παρακολούθησης της αποστολής σας και τον αριθμό του σημείου παραλαβής. Ο ιστότοπος της UPS θα σας παρέχει την ημερομηνία παραλαβής του δέματος στο σημείο παραλαβής, καθώς και τη δυνατότητα παρακολούθησης του δέματός σας μέχρι να φτάσει στην αποθήκη μας.

- DHL: Μπορείτε να παραδώσετε το δέμα σας σε ένα σημείο εξυπηρέτησης της DHL: ο πλήρης κατάλογος των σημείων και των ωρών λειτουργίας είναι διαθέσιμος στον ιστότοπο της DHL. Θα λάβετε μια απόδειξη με τον κωδικό παρακολούθησης της αποστολής σας και τον αριθμό του σημείου εξυπηρέτησης. Ο ιστότοπος της DHL θα σας παρέχει την ημερομηνία παραλαβής του δέματος στο σημείο εξυπηρέτησης, καθώς και τη δυνατότητα παρακολούθησης του δέματός σας μέχρι να φτάσει στην αποθήκη μας.
Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται από την ίδια παραγγελία πρέπει να αποσταλούν σε μία μόνο αποστολή, ακόμη και αν τα παραλάβατε σε διαφορετικές αποστολές.

Μόλις λάβουμε το δέμα, θα επαληθεύσουμε ότι η επιστροφή σας ενεργοποιήθηκε σωστά μέσω της πύλης ovsfashion.com πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 30 εργάσιμων ημερών από την παράδοση, καθώς και ότι η επιστροφή αντιστοιχεί στα δηλωθέντα προϊόντα. Αφού επαληθεύσουμε θετικά τα παραπάνω, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.

Μπορείτε να το κατεβάσετε κατά τη διάρκεια της ενεργοποίησης της διαδικασίας επιστροφής μέσω διαδικτύου.

Εάν, μετά την έναρξη της διαδικασίας επιστροφής, δεν μπορείτε να κατεβάσετε την ετικέτα επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας χρησιμοποιώντας τη φόρμα που θα βρείτε εδώ: https://www.ovsfashion.com/en/es/contact-us/

Όχι, δεν είναι δυνατή η ανταλλαγή προϊόντων που έχουν αγοραστεί από τον ιστότοπο OVS.it. Μπορείτε, ωστόσο, να τα επιστρέψετε και να λάβετε την αντίστοιχη επιστροφή χρημάτων.