Εάν κάνατε την παραγγελία σας ως εγγεγραμμένος χρήστης, συνδεθείτε στην προσωπική σας περιοχή, κάντε κλικ στο "Οι Παραγγελίες Μου", επιλέξτε την παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε και πατήστε "Επιστροφή". Εάν κάνατε την παραγγελία ως επισκέπτης, μεταβείτε στην ενότητα για μη εγγεγραμμένους χρήστες στο https://www.ovsfashion.com/en/es/tracking/ και προχωρήστε απευθείας με το αίτημα επιστροφής επιλέγοντας την παραγγελία και πατώντας "Επιστροφή". Σε κάθε περίπτωση, θα εμφανιστεί μια σελίδα όπου μπορείτε να επιλέξετε τα αντικείμενα που θέλετε να επιστρέψετε και να επιβεβαιώσετε τη διαδικασία. Μετά την υποβολή του αιτήματος επιστροφής, θα λάβετε ένα email που επιβεβαιώνει ότι η διαδικασία έχει ξεκινήσει.
Αφού ολοκληρωθεί το αίτημα επιστροφής, προετοιμάστε τα αντικείμενά σας για αποστολή τοποθετώντας την προπληρωμένη ετικέτα μέσα στο αρχικό κουτί (ή σε άλλη ανθεκτική συσκευασία) για να καλύψετε την αρχική ετικέτα αποστολής. Για να στείλετε το πακέτο σας, πρέπει να προγραμματίσετε παραλαβή με τον κούριερ UPS. Μπορείτε να προγραμματίσετε την παραλαβή τηλεφωνικά ή απευθείας στην ιστοσελίδα ups.com. Τηλεφωνικά, ο χειριστής θα ζητήσει τις απαραίτητες πληροφορίες για την παραλαβή, όπως η διεύθυνση, εάν έχετε την ετικέτα επιστροφής και η κατάλληλη ώρα για την παραλαβή. Αν προγραμματίσετε την παραλαβή online στο UPS.com, χρειάζεται μόνο να συμπληρώσετε τη φόρμα στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule Μπορείτε επίσης να παραδώσετε το πακέτο σας σε ένα UPS Access Point: πλήρης λίστα σημείων και ωράρια λειτουργίας είναι διαθέσιμα στην ιστοσελίδα της UPS. Θα σας δοθεί απόδειξη με κωδικό παρακολούθησης και αριθμό Access Point. Η ιστοσελίδα της UPS θα σας ενημερώνει για την ημερομηνία αποδοχής του πακέτου στο Access Point, καθώς και για την παρακολούθησή του μέχρι να φτάσει στην αποθήκη μας.
Τα επιστραφέντα προϊόντα στην OVS πρέπει να αποσταλούν σε μία μόνο αποστολή. Μόλις παραλάβουμε το πακέτο, θα επαληθεύσουμε ότι η επιστροφή ενεργοποιήθηκε σωστά μέσω του portal ovsfashion.com εντός της προθεσμίας των 30 εργάσιμων ημερών από την παράδοση και ότι η επιστροφή συμφωνεί με τα δηλωμένα αντικείμενα. Μετά από θετικό έλεγχο, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή του ποσού στην μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε.

Θα βρείτε την ετικέτα επιστροφής μέσα στην παραγγελία σας ή μπορείτε να την κατεβάσετε κατά την ενεργοποίηση της διαδικασίας επιστροφής online.

Όχι, δεν είναι δυνατή η ανταλλαγή προϊόντων που έχουν αγοραστεί από τον ιστότοπο OVS.it. Μπορείτε, ωστόσο, να τα επιστρέψετε και να λάβετε την αντίστοιχη επιστροφή χρημάτων