Häufige Fragen
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Kostenloser Langstreckenversand: Bis zum 10.12. ist der Langstreckenversand kostenlos. Für alle Artikel mit dem Hinweis „Langstrecke“ wird die zusätzliche Gebühr von 0,95 € nicht berechnet.
Bestellungen und Lieferungen
Wo ist meine Bestellung?
Kann eine Bestellung in mehrere Lieferungen aufgeteilt werden?
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Worin besteht die Option „VERSAND AUS GROSSER ENTFERNUNG“ und welche Kosten fallen an?
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Rücksendungen
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Wo finde ich das Rücksende-Etikett?
Kann ich einen Artikel, den ich online gekauft habe, umtauschen?
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Rückerstattungen
Wann werde ich meine rückerstattung erhalten?
Wie wird die rückerstattung durchgeführt?
Wie erhält man die rückerstattung für ein produkt, das mit einem gutschein gekauft wurde?
Wie erfolgt die Rückerstattung für einen Artikel mit Versand aus großer Entfernung?
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Problem mit Bestellungen
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Meine Bestellung kann nicht verfolgt werden. Was kann ich tun?
Ich habe nicht alle Artikel erhalten. Was kann ich tun?
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Zahlungen
Wie kann ich zahlen?
Wann wird der betrag von meinem konto abgebucht?
Warum wurde meine zahlung nicht erfolgreich durchgeführt?
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Kundenbetreuung und Konto
Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen. Was soll ich tun?
Wie kann ich meine Registrierungsdaten ändern oder das Konto löschen?
Ich habe Probleme mit einem Gutschein. Was kann ich tun?
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