Privatverkauf gültig online und im Geschäft, reserviert für Kunden mit einem Konto auf der Website oder mit der OVS CARD im Geschäft.

Klicken Sie auf der Produktseite auf "Größentabelle einsehen", um eine Zusammenfassung der Umrechnungstabellen für verschiedene Länder anzuzeigen. Wir werden Sie auch bei der Suche nach Ihrer Größe durch einen Vergleich mit Messungen in Zentimetern führen.

Wenn Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, sehen Sie eine Nachricht mit einer Zusammenfassung der Daten zu Ihrem Online-Kauf. In den folgenden Stunden erhalten Sie eine E-Mail, die die Bearbeitung Ihrer Bestellung bestätigt. Wenn Sie Ihren Online-Kauf als registrierter Benutzer getätigt haben, können Sie auch auf Ihren persönlichen Bereich zugreifen und den Status aller Ihrer Bestellungen überprüfen.

Ja. Wenn Sie die Bestellung online als registrierter Benutzer aufgegeben haben, melden Sie sich in Ihrem privaten Bereich an und klicken Sie auf "Meine Bestellungen", um die Bestellung zu überprüfen, die Sie verfolgen möchten. - Wenn die Bestellung "in Bearbeitung" ist, bedeutet dies, dass wir den Versand vorbereiten. Die Vorbereitungszeit für den Standardversand beträgt ca. 2-3 Werktage. - Wenn die Bestellung "versendet" wird, klicken Sie auf die Tracking-Nummer. Sie werden auf die SDA-Kurierseite weitergeleitet, wo Sie den Versandstatus überprüfen können.

Wenn Sie die Bestellung online als nicht registrierter Benutzer aufgegeben haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung über den folgenden Link überprüfen: https://www.ovs.it/tracking. In jedem Fall, auch für Gastkäufe, sobald der SDA-Kurier Ihr Paket übernimmt, Sie werden Ihnen eine E-Mail mit einem Link senden, um den Fortschritt der Sendung zu verfolgen.

The shipping costs and delivery times* for purchases made on ovsfashion.com depend on the chosen delivery method. Standard Shipping: cost €5.95, free for orders over €100. Delivery in 3-5 working days;
Express Shipping: cost €9.95. Delivery in 2-3 working days

* The indicated delivery times are average and may vary during certain periods of the year or in case of a significant increase in online orders (such as Black Friday).

The UPS courier will make a new delivery attempt on the next available working day.

Nein, es ist nicht möglich, ein auf der Website OVS.it gekauftes Produkt umzutauschen. Sie können Ihren Kauf jedoch zurückgeben, indem Sie das Rückgabeverfahren aktivieren und eine Rückerstattung der für den Kauf geleisteten Zahlung ohne zusätzliche Kosten erhalten.

Nein, eine Stornierung der Bestellung ist nicht möglich.

In-store return
Gehen Sie zu einem OVS Geschäft mit den Produkten, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Im Geschäft wird die Konformität der Produkte, die Sie zurückgeben möchten, überprüft. Der tatsächliche Betrag, den Sie bezahlt haben, abzüglich der auf die Bestellung angewendeten Rabatte und Werbeaktionen, wird ebenfalls überprüft. Nach einem positiven Ergebnis dieser Kontrollen werden wir mit der Rückerstattung gemäß der verwendeten Zahlungsmethode fortfahren. Bitte beachten Sie, dass Sie in den OVS Kids Stores nur Waren aus der Kinderkollektion zurückgeben können. Rückkehr per Kurier
Wenn Sie die Bestellung als registrierter Benutzer aufgegeben haben, auf Ihren persönlichen Bereich zugreifen, auf "Meine Bestellungen" klicken, die Bestellung auswählen, die Sie zurückgeben möchten, und auf "Zurück" klicken. Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben, greifen Sie auf den für nicht registrierte Benutzer reservierten Bereich unter https://www.ovs.it/tracking und fahren Sie mit der Rückgabeanfrage direkt von dort aus fort, wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf "Rückgabe." In beiden Fällen wird Ihnen eine Seite angezeigt, auf der Sie die Produkte auswählen und das Verfahren bestätigen können. Nachdem Sie den Rücksendeantrag eingereicht haben, erhalten Sie eine E-Mail, die den Beginn des Verfahrens bestätigt. Um die Rücksendung abzuschließen, müssen Sie den SDA-Kurier kontaktieren, um die Abholung des Pakets zu planen. Stellen Sie sicher, dass Sie dem Betreiber angeben, dass Sie eine Abholung am zugewiesenen Hafen wünschen, dass Sie den Frachtbrief bereits haben und die Abholadresse angeben. Wenn der Betreiber es anfordert, lautet der SDA-Kundencode: 845534. Verpacken Sie die Rücksendung vor dem Versand mit der Originalverpackung. Tragen Sie den Rücksendeaufkleber auf, der sich im Paket befindet.

Sobald wir das Paket erhalten haben, überprüfen wir, ob Ihre Rücksendung vor Ablauf von 30 Werktagen nach der Lieferung korrekt über das OVS.it-Portal aktiviert wurde und ob die Rücksendung den angegebenen Artikeln entspricht. Nach einem positiven Ergebnis dieser Kontrollen werden wir mit der Rückerstattung gemäß der verwendeten Zahlungsmethode fortfahren.

Sie haben bis zu 30 Tage ab Erhalt des Pakets Zeit, um eine Rücksendung für Ihre Online-Bestellung zu beantragen.

Die Rückerstattung für eine Rücksendung wird erst bearbeitet, nachdem alle Prüfungen im Zusammenhang mit der zurückgegebenen Bestellung abgeschlossen wurden und ein positives Ergebnis erzielt haben. Diese Kontrollen umfassen die Rückgabefrist, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets erfolgen muss, und die Konformität der zurückgegebenen Artikel. Nach diesen Überprüfungen erhalten Sie eine E-Mail, die die Annahme des Rücksendeantrags bestätigt. Rückerstattungsmethoden
Bei Online-Bestellungen mit einer Kreditkarte erfolgt die Rückerstattung durch Gutschrift des Wertes der zurückgegebenen Artikel auf die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete Zahlungsmethode. Sie können erwarten, dass die Rückerstattung in Ihrem Konto oder auf Ihrer Karte ca. 5-10 Werktage nach der Rückerstattungsbestätigungs-E-Mail angezeigt wird. Bei Bestellungen, die per Nachnahme (Nachnahme) bezahlt werden, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung. Um die Rückerstattung für Bestellungen per Nachnahme zu erhalten, müssen Sie mit der Rücksendeanfrage fortfahren, indem Sie auf Ihren reservierten Bereich auf unserer Website zugreifen oder im Falle einer Gastbestellung Ihre Rücksendung im dafür vorgesehenen Bereich für nicht registrierte Benutzer registrieren: https://www.ovs.it/tracking. Am Ende des Vorgangs werden Sie aufgefordert, Ihre Bankverbindung für die Rückerstattung einzugeben. Die Rückerstattung ist innerhalb von 10 Werktagen nach der Annahme der Rücksendung sichtbar. Bei Bestellungen mit gemischten Zahlungsmethoden (OVS Geschenkkarte + Kreditkarte oder PayPal) erfolgt die Rückerstattung mit einer OVS Geschenkkarte bis zum ursprünglichen Wert der verwendeten Geschenkkarte. Wenn der verbleibende Rückerstattungsbetrag den Geschenkkartenwert übersteigt, wird er auf die Kreditkarte oder PayPal zurückerstattet.

Wenn Ihr Kauf mit einem Gutschein/ Rabattcode getätigt wurde, wird der Betrag des Rabatts nicht zurückerstattet. Die Rückerstattung bezieht sich nur auf die Differenz zwischen dem Wert des getätigten Kaufs und dem Wert des erhaltenen Rabatts.

Ja, im Falle der Nutzung des Dienstes "Collect&Pay" können Sie die Bestellung nur an das Geschäft zurückgeben, in dem sie abgeholt wurde. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung über eine Geschenkkarte, die online und im Geschäft verwendet werden kann, mit einem Betrag in Höhe des Wertes der zurückgegebenen Artikel.

Alternativ können Sie die Bestellung auch in einem der OVS Direct Stores zurückgeben. Bei Online-Bestellungen mit Kreditkarte, PayPal oder Amazon Pay können Sie die Artikel im Geschäft zurückgeben, indem Sie die Kasse über Ihre Bestellnummer informieren. Im Geschäft wird die Konformität der Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und der tatsächlich gezahlte Betrag, abzüglich Rabatte oder Werbeaktionen, überprüft. Die Rückerstattung erfolgt durch Gutschrift des Betrags auf die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode. Die Gutschrift ist innerhalb von 5-10 Werktagen sichtbar. Für Bestellungen per Nachnahme müssen Sie vor dem Besuch des Ladens mit der Rückgabeanfrage fortfahren, indem Sie auf Ihren reservierten Bereich auf unserer Website zugreifen oder im Falle einer Gastbestellung Ihre Rücksendung im dafür vorgesehenen Bereich für nicht registrierte Benutzer registrieren: https://www.ovs.it/tracking. Am Ende des Vorgangs werden Sie aufgefordert, Ihre Bankverbindung für die Rückerstattung einzugeben, die per Banküberweisung für Zahlungen per Nachnahme erfolgt. Danach können Sie in das Geschäft gehen, wo die Konformität der Produkte, die Sie zurückgeben möchten, und der tatsächlich gezahlte Betrag, abzüglich aller Rabatte und Werbeaktionen, die für die Bestellung gelten, überprüft werden. Am Ende der Transaktion an der Kasse erhalten Sie eine E-Mail, die die Annahme Ihrer Rücksendung bestätigt. Die Rückerstattung ist innerhalb von 10 Werktagen nach der Annahme der Rücksendung sichtbar.

• Kreditkarte (Visa, Mastercard und American Express), kostenlos
• PayPal, kostenlos
• Nachnahme (bis maximal 1.000 €), Kosten: 2,95 €

Nach unserer Erfahrung kann Ihre Karte aus folgenden Gründen abgelehnt werden:

• Die angegebenen Zahlungsdaten stimmen nicht mit denen auf der Karte überein. Ein einfacher typografischer Fehler in einem der Felder kann dazu führen, dass die Transaktion abgelehnt wird;
• Sie haben Ihren Sicherheitscode nicht aktiviert. Einige Kreditkarten benötigen zum Schutz vor Online-Betrug einen zusätzlichen Sicherheitscode, um die Zahlung zu bestätigen. Der Code wird von Ihrer Bank zur Verfügung gestellt.
• Ihr Kartenlimit wurde überschritten oder die Karte ist abgelaufen. Ihre Bank kann Ihnen alle notwendigen Informationen über Ihre Karte und Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung stellen.

Wenn Sie vermuten, dass es andere Probleme gibt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst von dieser Seite: https://www.ovs.it/customer-care.html..

Die Gebühr wird nach dem von Ihrem Anbieter festgelegten Zeitpunkt berechnet.

Sie können die Rechnung zum Zeitpunkt der Bestellung anfordern, indem Sie die entsprechenden Felder ausfüllen, bevor Sie den Kauf abschließen. Sie erhalten die Rechnung per E-Mail.

Sie können die Auftragsbestätigungs-E-Mail als Kaufbeleg verwenden, die eine Zusammenfassung der versendeten und in Rechnung gestellten Artikel, Ihre Bestellnummer, Zahlungsdetails und Lieferadresse enthält.

Ja, alle angegebenen Preise sind inklusive Mehrwertsteuer, genau wie in unseren Geschäften.

Sie können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online-Einkäufe überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Die Bedingungen finden Sie auch auf dieser Seite: https://www.ovs.it/sell-policy.html

Ja, OVS akzeptiert die "Carta Reddito di Cittadinanza" auf der Mastercard-Strecke.

Ja, Sie können OVS Geschenkkarten sowohl online (auf dieser Seite: https://www.ovs.it/giftcard/purchase) als auch in teilnehmenden OVS Stores erwerben. Online sind die verfügbaren Beträge: 10 €, 20 € und 50 €.

Ja, Sie können eine OVS Geschenkkarte verwenden, indem Sie sich auf der OVS.it Website registrieren. Nachdem Sie auf Ihr Konto zugegriffen haben, wählen Sie die Option "Geschenkkarte" und klicken Sie auf "Neue Geschenkkarte hinzufügen". Geben Sie dann den Code unter dem Barcode Ihrer Geschenkkarte ein und klicken Sie auf "In den Warenkorb". An dieser Stelle finden Sie Ihre Geschenkkarte unter den verfügbaren Zahlungsmethoden beim Checkout.

Nein, der Kauf von OVS Gutscheinen mit Rabattgutscheinen ist nicht möglich.

Nein, OVS Geschenkgutscheine können nur für einen Einzelkauf mit einem Mindestwert in Höhe des Nennwerts der Geschenkkarte verwendet werden.

Nein, der in der Geschenkkarte enthaltene Betrag kann nicht erstattet werden.

Nein, OVS übernimmt keine Verantwortung für die missbräuchliche Verwendung der Geschenkkarte und bietet keine Möglichkeit, sie im Falle eines Diebstahls oder Verlusts zu sperren.

Ja, mit Ausnahme einer weiteren Geschenkkarte.

Die Geschenkkarte kann für die Zahlung verwendet werden, auch während der Verkaufszeiten. Sie können jedoch keine Werbeaktionen oder Rabatte verwenden, um die Geschenkkarte selbst zu kaufen.

Ja! Auf OVS.it können Sie bei Sonderaktionen gültige Rabattcodes oder Gutscheine von OVS nutzen. Wenn Sie einen gültigen Rabattcode oder Gutschein haben, geben Sie den alphanumerischen Code in das Feld "Haben Sie einen Gutschein?" im Warenkorb ein und klicken Sie auf "Hinzufügen". Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung wird nach Anwendung des Rabatts automatisch neu berechnet. Bitte beachten Sie, dass die im Geschäft generierten Gutscheine und die OVS CARD Prämiengutscheine derzeit nicht online gültig sind, sondern nur in physischen OVS Geschäften verwendet werden können.

Mit der OVS CARD und der OVS Student CARD erhalten Sie sofort ein besonderes Willkommensgeschenk: einen Rabattgutschein in Höhe von 5 €, der für einen Mindestbetrag von 50 € verwendet werden kann. Der Gutschein wird Ihnen direkt an der Kasse beim Abonnement ausgehändigt, er ist 2 Monate ab dem Datum des nachfolgenden Eingangs gültig und kann nicht mit anderen Rabattgutscheinen oder laufenden Aktionen kombiniert werden. Der im Geschäft erworbene Gutschein kann nicht auf OVS.it verwendet werden, aber Sie können ihn für Ihre nächsten Einkäufe im Geschäft verwenden. Happy Birthday! Mit OVS CARD und OVS Student CARD erhalten Sie 10% Rabatt auf Ihren Geburtstag. Der Rabatt kann nicht mit anderen Aktionen, Rabattgutscheinen oder Verkäufen kombiniert werden.

Es ist einfach und kostenlos. Abonnieren Sie OVSiD oder OVS CARD im Geschäft oder online bei ovs.it über den Link https://www.ovs.it/ovsid. Sie können an OVS & Friends teilnehmen, dem Programm, das jeden Kauf belohnt und von Anfang an exklusive Vorteile bietet.

OVS Treueprogramm bietet Freunden exklusive Vorteile und Services, exklusive Neuigkeiten und spezielle Angebote. Hier sind einige Vorteile des Programms:

• Willkommensgeschenk: Mit dem Abonnement erhalten Sie sofort einen Einkaufsgutschein im Wert von 5 € für einen Mindesteinkauf von 50 €, gültig im Geschäft und online. Die Gutscheine sind innerhalb von zwei Monaten ab dem Datum des Abonnements gültig.
• Heart Points Collection: Das Punkteprogramm, mit dem Sie von Rabatten auf Einkäufe profitieren können. Für diejenigen, die ihre OVS CARD auf OVSiD umgestellt haben, steht auch ein Geschenkkatalog zur Verfügung, der von ihren Leidenschaften inspiriert ist.
• Geburtstagsrabatt: An Ihrem Geburtstag erhalten Sie 15% Rabatt auf den Status Freund 1 Herz und Freund 2 Herzen und 20% Rabatt auf den Status Freund 3 und 4 Herzen für Einkäufe, die innerhalb von 1 Woche nach Ihrem Geburtstag getätigt werden. Der Rabatt kann nicht mit anderen Aktionen, Rabattgutscheinen oder Verkäufen kombiniert werden.
• Early Sales Access: Exklusiver frühzeitiger Zugang zu Verkäufen für Freunde.

Zusätzlich zu den 10%, 20% und 30% OVS Einkaufsgutscheinen haben Sie Zugang zu einem Geschenkkatalog, der exklusive Dienstleistungen und Sonderangebote von ausgewählten Partnern bietet. Sie haben auch die Möglichkeit, an speziellen Wettbewerben und Initiativen teilzunehmen. Entdecken Sie OVS Friends und den Prämienkatalog unter dem Link https://ovsfriends.ovs.it/i-tuoi-regali.

Die Anmeldung auf OVS.it bietet viele Vorteile:

• Überprüfen Sie laufende Bestellungen und die Historie früherer Bestellungen;
• Aktivieren Sie einen Retourenprozess und überprüfen Sie den Status;
• Verwalten Sie Ihr Konto und die Adressen, an denen Sie Ihre Einkäufe erhalten möchten;
• Erhalten Sie alle Updates zu Aktionen, Neuigkeiten, Ankündigungen, Initiativen per Newsletter (denken Sie daran, dass Sie den Newsletter nur abonnieren, wenn Sie Ihre Zustimmung zur Marketing-Information geben).

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden", die Sie immer oben rechts auf der Computer-Website oder im Hauptmenü von Smartphone finden. Klicken Sie auf "Konto erstellen", füllen Sie das Formular mit Ihren Daten aus, ordnen Sie Ihre OVS Card zu, wenn Sie eine haben und wenn Sie auch Ihr Geburtsdatum eingeben möchten, um Ihr OVSiD zu erstellen, ein einziges Konto, das Sie online, in der App und im Geschäft verwenden können. Stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu und klicken Sie auf die Schaltfläche "Konto erstellen". Sie erhalten eine Zusammenfassung per E-Mail mit Ihren Login-Daten.

Nein, Sie können sowohl als registrierter Benutzer als auch als Gast online einkaufen.

Melden Sie sich online bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf "Persönliche Daten". In diesem Abschnitt werden die von Ihnen bei der Registrierung angegebenen Daten angezeigt und Sie können sie ändern.

Klicken Sie auf den Eintrag "Anmelden" oben rechts auf der Computer-Website oder im Hauptmenü von Smartphone. Klicken Sie dann auf "Passwort vergessen". Wenn Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen, aktivieren Sie den Vorgang zum Erstellen eines neuen Kennworts.

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden", die Sie immer oben rechts auf der Computer-Website oder im Hauptmenü von Smartphone finden. Klicken Sie auf "Konto erstellen" und dann auf "Login with Facebook". Sie werden zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie aufgefordert werden, Ihre Facebook-Anmeldeinformationen zu autorisieren und die fehlenden Daten einzugeben, um Ihr Profil zu vervollständigen. Um auf die reservierten Bereiche der Website zuzugreifen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Login with Facebook".

Wenn Sie das Produkt auf Ihrer Wunschliste hinzufügen, können Sie eine Liste Ihrer Lieblingsprodukte erstellen. Jedes Mal, wenn Sie OVS.de besuchen, können Sie die Liste anzeigen, die vorhandenen Produkte aktualisieren und direkt mit dem Kauf derjenigen fortfahren, die Sie bevorzugen.

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