Rücksendungen

Kaufen Sie ganz unbesorgt ein: Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern! Diese Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie Ihre vollständige Bestellung erhalten haben.
Bitte beachten Sie, dass die Produkte, um eine Rückerstattung zu erhalten, in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden müssen. Insbesondere dürfen die Produkte nicht benutzt, getragen, gewaschen oder beschädigt worden sein; das Etikett mit dem Einmal-Siegel muss noch an den Produkten angebracht sein, ebenso wie die verschiedenen Material- und Pflegeetiketten.
Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Wenn Sie die Bestellung als registrierter Benutzer aufgegeben haben, gehen Sie in Ihren persönlichen Bereich, klicken Sie auf "Meine Bestellungen", wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf "Rücksendung". Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben, gehen Sie zum Bereich für nicht registrierte Benutzer unter https://www.ovsfashion.com/en/es/tracking/ und starten Sie die Rücksendung direkt von dort, indem Sie die Bestellung auswählen und auf "Rücksendung" klicken. In beiden Fällen wird Ihnen eine Seite angezeigt, auf der Sie die Produkte auswählen können, die Sie zurücksenden möchten, und den Vorgang bestätigen. Nachdem Sie die Rücksendung beantragt haben, erhalten Sie eine E-Mail, die den Beginn des Verfahrens bestätigt.
Bereiten Sie nach der Rücksendungsbestätigung Ihre Artikel für den Versand vor, indem Sie das vorgedruckte Rücksendeetikett auf die Originalverpackung (oder ein anderes, ebenso stabiles Paket) kleben, sodass das ursprüngliche Versandetikett abgedeckt wird. Um Ihr Paket zu versenden, müssen Sie Ihr Paket zu einem DHL Service Point bringen: Eine vollständige Liste der Punkte und Öffnungszeiten finden Sie auf der DHL-Website. Ihnen wird ein Beleg mit einer Sendungsverfolgungsnummer und der Nummer des Access Points ausgestellt. Die DHL-Website zeigt das Datum an, an dem das Paket vom Access Point akzeptiert wurde, sowie die Sendungsverfolgung bis zum Eingang in unser Lager.
Zurückgesendete Produkte müssen in einer einzigen Lieferung an OVS geschickt werden. Sobald wir das Paket erhalten haben, werden wir überprüfen, ob Ihre Rücksendung korrekt über das ovsfashion.com-Portal innerhalb von 30 Werktagen nach der Lieferung aktiviert wurde und ob die Rücksendung den deklarierten Artikeln entspricht. Nach erfolgreichem Abschluss dieser Prüfungen werden wir mit der Rückerstattung gemäß der verwendeten Zahlungsmethode fortfahren.

Das Rücksendeetikett finden Sie in Ihrer Bestellung oder können es während der Aktivierung der Rücksendung online herunterladen.

Nein, es ist nicht möglich, auf der Website OVS.it gekaufte Ware umzutauschen. Du kannst die Ware jedoch zurücksenden und erhältst den entsprechenden Kaufpreis zurückerstattet.