Wenn Sie die Bestellung als registrierter Nutzer aufgegeben haben, melden Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich an, klicken Sie auf „Meine Bestellungen“, wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf „Zurücksenden“. Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben, gehen Sie zum Bereich für nicht registrierte Nutzer unter https://www.ovsfashion.com/en/es/tracking/ und führen Sie die Rücksendung direkt von dort aus durch, indem Sie die Bestellung auswählen, die Sie zurücksenden möchten, und auf „Rücksendung“ klicken. In beiden Fällen wird eine Seite angezeigt, auf der Sie die Artikel auswählen können, die Sie zurücksenden möchten, und den Vorgang bestätigen können.
Sobald Sie Ihren Rücksendeantrag eingereicht haben, können Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett herunterladen und ausdrucken. Verpacken Sie die Artikel anschließend sorgfältig, wenn möglich in der Originalverpackung oder in einer anderen geeigneten und stabilen Verpackung. Bringen Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett außen am Paket an und achten Sie darauf, dass es das ursprüngliche Versandetikett vollständig verdeckt.
Um Ihr Paket zu versenden, befolgen Sie bitte die Anweisungen des für Ihre Rücksendung angegebenen Kurierdienstes:

- UPS: Sie können eine Abholung durch unseren UPS-Kurier vereinbaren. Die Abholung können Sie telefonisch oder direkt auf der Website ups.com vereinbaren. Bei der telefonischen Vereinbarung fragt der Mitarbeiter die für die Abholung erforderlichen Informationen ab, wie z. B. die Adresse, ob Sie über einen Rücksendeaufkleber verfügen und einen für Sie passenden Zeitpunkt für die Abholung. Wenn Sie die Abholung online auf UPS.com vereinbaren, müssen Sie lediglich das Formular unter dem folgenden Link ausfüllen: https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule/. Sie können Ihr Paket auch an einem UPS Access Point abgeben: Eine vollständige Liste der Standorte und Öffnungszeiten finden Sie auf der UPS-Website. Sie erhalten eine Quittung mit einem Sendungsverfolgungscode für Ihre Sendung und der Nummer des Abholpunkts. Auf der UPS-Website finden Sie das Datum, an dem das Paket am Abholpunkt angenommen wurde, sowie die Sendungsverfolgung bis zum Eintreffen in unserem Lager.

- DHL: Sie können Ihr Paket bei einem DHL-Servicepunkt abgeben: Eine vollständige Liste der Standorte und Öffnungszeiten finden Sie auf der DHL-Website. Sie erhalten eine Quittung mit einem Sendungsverfolgungscode für Ihre Sendung und der Access-Point-Nummer. Auf der DHL-Website können Sie das Datum einsehen, an dem das Paket am Servicepunkt angenommen wurde, und die Sendung verfolgen, bis sie unser Lager erreicht.
Bitte beachten Sie, dass alle Artikel, die im Rahmen derselben Bestellung zurückgesendet werden, in einer einzigen Sendung verschickt werden müssen, auch wenn Sie diese in verschiedenen Sendungen erhalten haben.

Sobald wir das Paket erhalten haben, überprüfen wir, ob Ihre Rücksendung über das Portal ovsfashion.com vor Ablauf der Frist von 30 Werktagen ab Lieferung ordnungsgemäß aktiviert wurde und ob die Rücksendung mit den angegebenen Artikeln übereinstimmt. Nach positiver Überprüfung dieser Punkte nehmen wir die Rückerstattung auf die verwendete Zahlungsmethode vor.

Sie können es während der Online-Aktivierung des Rückgabevorgangs herunterladen.

Sollten Sie nach Einleitung des Rücksendevorgangs das Rücksendeetikett nicht herunterladen können, wenden Sie sich bitte über das Formular hier an unseren Kundenservice: https://www.ovsfashion.com/en/es/contact-us/

Nein, es ist nicht möglich, auf der Website OVS.it gekaufte Ware umzutauschen. Du kannst die Ware jedoch zurücksenden und erhältst den entsprechenden Kaufpreis zurückerstattet.