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Para enviar tu paquete, puedes llevar tu paquete a un DHL Service Point: una lista completa de puntos y horarios de apertura está disponible en el sitio web de DHL. Te entregarán un recibo con un código de seguimiento para tu envío y el número de Service Point. El sitio web de DHL te proporcionará la fecha en que el paquete es aceptado por el Access Point, así como el seguimiento de tu paquete hasta que llegue a nuestro almacén. Los productos devueltos a OVS deben enviarse en un solo envío.
Una vez recibamos el paquete, verificaremos que tu devolución ha sido correctamente activada a través del portal de ovsfashion.com antes de los 30 días laborables desde la entrega, y que la devolución está de acuerdo con los productos declarados. Tras la verificación positiva, procederemos con el reembolso según el método de pago utilizado.

Encontrarás la etiqueta de devolución dentro de tu pedido o podrás descargarla durante la activación del procedimiento de devolución en línea.

No, no es posible cambiar los productos comprados en la web ovsfashion.com. Sin embargo, puedes devolver tus artículos, excepto lencería y perfumes, a menos que no estén sellados en su embalaje original. Solo tendrás que activar el procedimiento de devolución y recibirás el reembolso del pago realizado por la compra, sin ningún coste adicional.