¡BIENVENIDO A OVS!

 

Esta política de datos, de conformidad con el del art. 13 del Reglamento (UE) 2016/679 (en adelante «Reglamento» o «RGPD»), te facilita la información sobre los datos personales que recopilamos cuando utilizas este sitio web (en lo sucesivo, el «Sitio») o te diriges a uno de nuestros puntos de venta. La política de datos también enumera los fines para los que utilizamos tus datos personales y cuáles son los derechos que te asisten en calidad de Interesado. Al hacer clic en cada uno de los párrafos de la política de datos podrás ampliar la información sobre tus datos personales.

En relación con los datos personales recogidos para utilizar los servicios disponibles en el Sitio, en las Apps de OVS y en los puntos de venta, el Responsable del Tratamiento es OVS S.p.A. con domicilio social en Via Terraglio, n.º 17 – 30174 Venezia Mestre, con el NIF 04240010274 (en adelante «OVS»)

A continuación encontrarás una lista completa de todos los fines para los que recopilamos tus datos personales. Puedes hacer clic en cada párrafo para ampliar la información.

Finalidad del tratamiento: permitir la navegación por el Sitio; efectuar análisis estadísticos agregados a fin de supervisar el correcto funcionamiento de este Sitio.

Los datos podrían utilizarse para determinar la responsabilidad en caso de hipotéticos delitos informáticos contra el Sitio y los usuarios del Sitio.

Datos tratados: los datos relativos a la conexión y navegación dentro del Sitio, como las direcciones en notación URI-Uniform Resource Identifier de los recursos solicitados, el horario de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo de respuesta obtenido, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor (procesada correctamente, error, etc.) y otros parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del usuario, se recogen con el único fin de obtener información estadística anónima sobre el uso del Sitio y para vigilar su correcto funcionamiento y se borran inmediatamente después del procesamiento.

Fundamento jurídico del tratamiento:

  • prestación de los servicios que permitirán a los usuarios navegar por el Sitio (art. 6.1.b del Reglamento);
  • interés legítimo de OVS por garantizar el correcto funcionamiento de sus sistemas informáticos;
  • interés legítimo en proceder a la detección de posibles delitos (también de conformidad con la existencia de una posible obligación legal).

Periodo de conservación

Excepción hecha del caso en que los datos sean utilizados para determinar la responsabilidad en caso de hipotéticos delitos informáticos contra el Sitio y los usuarios, los datos se eliminarán transcurrido el tiempo útil para la prestación de los servicios ilustrados en el Sitio.

30 (treinta) días a partir de la fecha de recogida, salvo disposiciones legales u órdenes de autoridades públicas que exijan un tiempo de conservación diferente en relación con investigaciones relacionadas con posibles delitos informáticos.

Finalidad del tratamiento:los datos que nos proporcionas (por teléfono, correo electrónico, formulario en línea, etc.) se utilizarán para responder a tu notificación, a tu solicitud de información, a reclamaciones, a cuestiones relativas a la garantía de los productos y al uso de nuestros servicios.

Datos personales tratados: datos necesarios para responder a las consultas que dirijas a nuestro Servicio de Atención al Cliente (por ejemplo, para el servicio de asistencia a través del formulario en línea, te pediremos que proporciones tu nombre y tu dirección de correo electrónico). Eres totalmente libre de elegir si nos proporcionas o no tus datos, pero si nos los comunicas, te pedimos que rellenes el formulario indicándonos los datos solicitados, ya que son necesarios para responder a tu notificación o solicitud de información; en caso de que no los rellenes o estén incompletos, no podremos responderte o proporcionarte la información solicitada.

Fundamento jurídico del tratamiento:

  • ejecución del contrato de compraventa de productos o de medidas precontractuales adoptadas a raíz de una solicitud tuya (art. 6.1.b del Reglamento);
  • para el servicio de asistencia por chat, prestación del servicio solicitado (Artículo 6.1.b del Reglamento)

Periodo de conservación<: los datos comunicados se conservarán durante el tiempo necesario para responderte o facilitarte la información solicitada. Sin perjuicio del período de conservación diferente necesario para la protección judicial.

Finalidad del tratamiento:

  • permitirte comprar los productos, cumplir con las obligaciones y ejercer los derechos derivados del contrato celebrado (envío de la mercancía, facturación de la mercancía y gestión de pagos, seguimiento del envío, entrega de la mercancía, posibles devoluciones y reembolsos, etc.);
  • cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias y comunitarias en materia fiscal o contable (facturación, libros y registros contables).

Datos personales tratados: datos de contacto (p. ej. nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono) y dirección de envío de la mercancía. OVS no procesa los datos relativos a la forma de pago indicada por el cliente (por ejemplo, número de tarjeta de crédito, código CVV de seguridad de la tarjeta de crédito, etc.). Dichos datos serán recogidos por el gestor del servicio de pago elegido.

Eres absolutamente libre de elegir si nos proporcionas o no tus datos, pero si nos los proporcionas te pedimos que rellenes todos los datos requeridos como «obligatorios» (*) porque son necesarios para comprar los productos; en caso de no rellenar los datos o si están incompletos no podrás proceder a la compra. En cambio, la no cumplimentación de los datos indicados como «opcionales» no tendrá consecuencia alguna.

Fundamento jurídico del tratamiento

  • ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b del Reglamento).
  • obligación legal (art. 6.1.c del Reglamento) => estamos obligados a tratar los datos necesarios para la finalidad de cumplimiento de las obligaciones legales, reglamentarias y comunitarias en materia fiscal o contable (facturación, libros y registros contables).

Periodo de conservación:

  • el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones contractuales;
  • para fines relacionados con las obligaciones legales de reglamento, de normativa comunitaria, en materia fiscal o contable (facturación, libros y registros contables) los datos se conservarán durante el período exigido por la ley.

Finalidad del tratamiento: gestión de la participación en el programa de fidelidad «OVS Friends». Los Datos se utilizarán para emitir la tarjeta de fidelidad y permitirte acceder así a las ventajas reservadas a los titulares de la tarjeta y descritas en el reglamento y en el material informativo (como por ejemplo descuentos, promociones, etc.).

Datos personales tratados: datos personales y de contacto (nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono) indicados en el formulario de inscripción online o, en caso de inscripción efectuada en las tiendas «OVS», solicitados por nuestros asistentes de venta; datos relativos a los puntos y descuentos concedidos.

Eres totalmente libre de proporcionarnos o no tus datos, pero si nos los proporcionas te pedimos que rellenes este formulario con todos los datos solicitados como «obligatorios» (*) porque son necesarios para el funcionamiento de la tarjeta; en caso de no rellenarlos o de que estén incompletos, no podremos expedirte la tarjeta. En cambio, la no cumplimentación de los datos indicados como «opcionales» no tendrá consecuencia alguna.

Fundamento jurídico del tratamiento: ejecución del contrato de inscripción en el programa de fidelidad OVS Friends (art. 6.1.b del Reglamento) (Reglamento del programa de fidelidad OVS Friends).

Periodo de conservación

  • tiempo necesario para gestionar tu participación en el programa de fidelidad.
  • los datos relativos a las compras se conservarán durante un período máximo de 24 (veinticuatro) meses a partir del registro (o durante cualquier otro período previsto por la normativa vigente u órdenes de la Agencia Italiana de Protección de Datos) para los fines de marketing directo y de elaboración de perfiles (solo en caso de que hayas dado tu consentimiento para dichos fines de tratamiento), tras lo cual serán destruidos o anonimizados.
  • para los fines contables, los datos personales se conservarán durante el período exigido por la ley.

Finalidad del tratamiento: contactarte – por teléfono, correo ordinario, correo electrónico, sms, aplicaciones, notificaciones push, redes sociales y otros canales digitales – para comunicaciones publicitarias o comerciales, así como para la realización de estudios de mercado a fin de conocer tu grado de satisfacción con nuestros servicios. El envío de comunicaciones publicitarias o comerciales podrá referirse también a las distintas marcas propiedad de OVS y cuyo listado actualizado podrás consultar en la web www.ovscorporate.it

Datos personales tratados: datos de contacto (p. ej. nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono).

Fundamento jurídico del tratamiento: para fines de marketing directo, solo trataremos tus datos con tu consentimiento. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a  ovscard@ovs.it, accediendo a tu área reservada.

Periodo de conservación: hasta la revocación de tu consentimiento.

Finalidad del tratamiento: Utilizaremos tus datos personales para su análisis y, por tanto, para fines de elaboración de perfiles, a fin de mejorar nuestra oferta comercial gracias a un mejor conocimiento de la clientela que frecuenta nuestras tiendas y el Sitio, y de tus hábitos de consumo.

Datos personales tratados: datos relativos a tus compras, datos personales como tu país de procedencia, sexo y edad, a tu interacción con OVS a través de nuestro Sitio, a través de las Apps de OVS y a través de nuestras redes sociales. Podremos examinar los datos relativos a tu (posible) participación en el programa de fidelidad «OVS Friends».

Fundamento jurídico del tratamiento: para los fines de elaboración de perfiles, solo trataremos tus datos personales con tu consentimiento. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a  ovscard@ovs.it o accediendo a tu área reservada.

Periodo de conservación: los datos relativos a tus interacciones con OVS se conservarán durante un período máximo de 12 (doce) meses a partir de la fecha de la recogida; los datos relativos a las compras se conservarán en cualquier caso durante un período máximo de 24 (veinticuatro) meses a partir del registro (o durante cualquier otro periodo previsto por la normativa vigente o por órdenes de la Agencia Italiana de Protección de Datos).

Finalidad del tratamiento: verificar la correspondencia entre el sujeto que compra los productos del Sitio y el titular de la forma de pago seleccionada.

Datos personales tratados: nombre, apellidos, datos de los pedidos realizados en el comercio electrónico e información sobre el tipo de forma de pago utilizada para efectuar la compra.

Fundamento jurídico del tratamiento: interés legítimo de OVS en la prevención y lucha contra el fraude

Periodo de conservación: 5 (cinco) años tras la recogida de los datos, sin perjuicio del plazo de conservación diferente para la protección de los derechos de OVS ante los tribunales.

Finalidad del tratamiento: que te permitirá guardar algunos contenidos (por ejemplo, la «lista de deseos», es decir, la lista de tus productos favoritos, el historial de compras, etc.). c) permitirte el registro en el Sitio a través de la creación de un área reservada («cuenta»); (ii) permitirte comprar productos, cumplir con las obligaciones y ejercer los derechos derivados del contrato celebrado, guardar algunos contenidos (por ejemplo, la lista de deseos relativa a tus productos favoritos, el historial de compras, etc.).; (iii) cumplir las obligaciones legales, reglamentarias y comunitarias en materia fiscal o contable (facturación, libros y registros contables).

Datos personales tratados: datos personales y de contacto indicados en el formulario online relativo al registro en el área reservada. Eres totalmente libre de proporcionarnos o no tus datos, pero si nos los proporcionas, te pedimos que rellenes el formulario con todos los datos solicitados como «obligatorios» (*) porque son necesarios para el registro; en caso de que no los rellenes o estén incompletos, no podremos proceder a tu registro. En cambio, la no cumplimentación de los datos indicados como «opcionales» no tendrá consecuencia alguna.

Fundamento jurídico del tratamiento

  • ejecución del contrato de registro en el Sitio (artículo 6.1.b del Reglamento).
  • obligación legal (art. 6.1.c del Reglamento) => estamos obligados a tratar los datos necesarios para la finalidad de cumplimiento de las obligaciones legales, reglamentarias y comunitarias en materia fiscal o contable (facturación, libros y registros contables).

Periodo de conservación:

  • tu cuenta y los datos relacionados con ella se eliminarán si no utilizas la cuenta durante más de 5 (cinco) años.
  • para los fines contables, los datos personales se conservarán durante el período exigido por la ley.

Finalidad del tratamiento: facilitar la experiencia del usuario al utilizar la cuenta (área reservada) permitiéndote permanecer conectado a tu cuenta al finalizar la sesión de navegación (para ver cualquier promoción activa en tu cuenta, producto recomendado, acceso a la lista de deseos, etc.).

Datos personales tratados:tus credenciales de acceso al área reservada.

Fundamento jurídico del tratamiento: tu consentimiento, que se expresa a través de la aceptación de una cookie (consulta también nuestra  Política de Cookies).

Periodo de conservación:la cookie que te permite guardar tus credenciales de acceso permanecerá activa durante 3 meses.
Puedes desactivar las cookies en cualquier momento accediendo a la sección de Configuración de Cookies Cookie Settings disponible en el documento de Política de Cookies.

Finalidad del tratamiento: envío y uso de la Tarjeta regalo de OVS en formato digital.

Datos personales tratados: nombre y dirección de correo electrónico del destinatario de la Tarjeta regalo digital. El comprador de la Tarjeta regalo digital nos comunica los datos personales.

Fundamento jurídico del tratamiento:interés legítimo de OVS en garantizar la entrega y el uso de la Tarjeta regalo digital al destinatario.

Periodo de conservación: tiempo necesario para entregar la tarjeta regalo digital y su posterior utilización.
 

Finalidad del tratamiento:si el producto que deseas no está disponible, podrás pedirlo en nuestros puntos de venta y recibirlo en casa o en tu tienda «OVS» favorita. Los datos personales se recogerán para trasmitir tu pedido de compra y para realizar las actividades relacionadas con el pedido (a título de ejemplo y no exhaustivo, envío, seguimiento del envío y entrega de los productos, gestión de los pagos, posible devolución, etc.).

Datos personales tratados: datos personales y de contacto (nombre, apellidos, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono), información relativa al producto adquirido (por ejemplo, la talla).

Eres absolutamente libre de proporcionarnos o no tus datos pero si nos los proporcionas te pedimos que introduzcas los indicados como «obligatorios» (*), porque son necesarios para prestarte el servicio solicitado; en caso de que no los rellenes o estén incompletos, no podremos prestarte el servicio solicitado.

Fundamento jurídico del tratamiento:

  • ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b del Reglamento).
  • obligación legal (art. 6.1.c del Reglamento) => estamos obligados a tratar los datos necesarios para la finalidad de cumplimiento de las obligaciones legales, reglamentarias y comunitarias en materia fiscal o contable (facturación, libros y registros contables).

Periodo de conservación: 

  • el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones contractuales;
  • para fines relacionados con las obligaciones legales de reglamento, de normativa comunitaria, en materia fiscal o contable (facturación, libros y registros contables) los datos se conservarán durante el período exigido por la ley.

Finalidad del tratamiento: envío por correo electrónico del resguardo fiscal relativo a una compra efectuada en un punto de venta OVS.
 

Datos personales tratados: dirección de correo electrónico, nombre y apellidos

Fundamento jurídico del tratamiento:

  • cumplimiento de obligaciones contractuales (art. 6.1.b del Reglamento).

Periodo de conservación:

  • 3 (tres) meses después de la emisión del comprobante.

Para alcanzar los objetivos antes mencionados, podremos comunicar tus datos:
- al personal de OVS en el ámbito de sus tareas profesionales;
- proveedores de OVS (por ejemplo (i) sociedades y consultores que en nuestro nombre prestan el servicio de conservación y elaboración de los archivos informáticos y otros proveedores de servicios y plataformas TI, (ii) empresas que se encargan del ensobrado y/o el envío o expedición de promociones y publicidad o la realización de actividades promocionales (únicamente en nombre, apellidos y dirección para el envío de correo genérico; dirección de correo electrónico para el envío de correo electrónico; número de teléfono/móvil para actividades de telemarketing) (iii) empresas encargadas de gestionar la logística de almacén, el envío de los productos adquiridos, (iv) nuestras filiales que gestionan los puntos de venta en relación con los programas de fidelidad (por ejemplo, «OVS Friends»); (v) posibles sociedades encargadas de la actividad de atención al cliente por cuenta de OVS): dichas entidades actuarán en calidad de Encargados externos del tratamiento de conformidad con el art. 28 del Reglamento;
- Entidades de crédito (para gestionar el pago de tus compras): estas entidades actúan como responsables autónomos del tratamiento de los datos y su participación es necesaria para las operaciones relacionadas con el uso de nuestros servicios (por ejemplo, realización de pagos).

OVS utiliza cookies en algunas secciones del Sitio. Las cookies suelen ser cadenas de texto que los sitios web (denominados editores o «propietarios») visitados por el usuario o diferentes sitios web o servidores web (denominados «terceros») colocan y almacenan en un dispositivo terminal a disposición del usuario. Te invitamos a echar un vistazo a nuestra  Política de Cookies, que puedes consultar junto con la presente política de datos.

En el Sitio también se pueden encontrar algunos iconos de redes sociales (por ejemplo, Google, Facebook, Amazon, etc.) que permiten al usuario que navega por el Sitio interactuar directamente con la red social mediante un clic que permitirá a esta última adquirir datos relativos a la visita. En algunas áreas del Sitio también existe el denominado «inicio de sesión en redes sociales» (es decir, autenticación a través de la red social), que te permitirá acceder a tu área reservada a través de la cuenta de la red social correspondiente. Te recordamos que cuando inicies sesión en una red social, aceptarás los términos y condiciones de uso y la política de privacidad de la red social.

Los datos personales recopilados podrán transferirse fuera de la Unión Europea. En ese caso, la transferencia se realizará en cumplimiento de las disposiciones del Reglamento UE 2016/679 («RGPD») (en particular, los datos solo se transferirán previa firma de las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión de la UE mediante la Decisión n.º 2021/914/UE o bien a países capaces de garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales y destinatarios por lo tanto de una Decisión de Adecuación adoptada por la Comisión Europea).

Algunos datos personales recogidos podrán ser transferidos al extranjero a ubicaciones situadas fuera de la Unión Europea. Dicha transferencia se realizará en cualquier caso en cumplimiento de las garantías prescritas por el RGPD para este tipo de actividad (artículos 45 a 49). Entre ellas: transferencia a empresas ubicadas en países para los que se reconoce la existencia de garantías de protección de los datos personales equiparables a las del RGPD y, por tanto, destinatarios de una Decisión de Adecuación adoptada por la Comisión Europea (países en lista blanca); o a empresas con las que se hayan suscrito cláusulas contractuales específicas de protección de los datos personales aprobadas por la Agencia Italiana de Protección de Datos o normas vinculantes de empresas aprobadas por la Agencia Italiana de Protección de Datos o bien la transferencia se realiza con base en excepciones específicas. Para ampliar la información, puedes ponerte en contacto con el Responsable como se indica en el siguiente apartado titulado «Los derechos que puedes ejercer, la posibilidad de presentar una reclamación y datos de contacto».
 

OVS S.p.A. ha nombrado a un Encargado de Protección de Datos Personales, conocido también con el acrónimo de DPO (Data Protection Officer), encargado de velar por el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos personales y que actúa como persona de contacto para las solicitudes de las personas a las que se refieren los datos personales.
Si deseas ponerte en contacto con nuestro Encargado de Protección de Datos - DPO, puedes hacerlo por correo electrónico responsabileprotezionedati@ovs.it, así como a través del número de teléfono +39 041 239 7500.

Según lo previsto en la normativa vigente (art. 15 a 22 del Reglamento) tienes derecho a acceder a tus datos (art. 15), su rectificación o complemento (art. 16), su eliminación (el denominado derecho al olvido, art. 17), la limitación del tratamiento (art. 18), el derecho a la portabilidad de tus datos (art. 20), el derecho a oponerte al tratamiento de tus datos por motivos específicos (art. 21) y a no ser sometido a un proceso de decisión automatizado (art. 22); además te recordamos que siempre tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Italiana de Protección de Datos (www.garanteprivacy.it). 
 

Para ejercer estos derechos podrás (i) escribir a través del formulario de contacto disponible en el Sitio, (ii) enviar un correo electrónico a shoponline@ovs.it, o bien (iii) escribir a OVS S.p.A., via Terraglio n.º 17, 30174, Mestre (VENECIA), a la atención del Encargado de Protección de Datos - DPO.


Te recordamos que también tienes derecho:
(i)a revocar en cualquier momento el consentimiento relativo a las actividades de contacto para la remisión de comunicaciones publicitarias/promocionales. En ese caso, ya no recibirás ningún tipo de comunicación, ya sea electrónica o en papel. Si lo deseas, puedes revocar tu consentimiento únicamente para recibir comunicaciones a través de redes sociales y otros canales digitales, correos electrónicos, sms, mms, etc. y seguir recibiendo comunicaciones comerciales únicamente por correo postal o contacto telefónico con el operador, si así lo deseas.
(ii)a revocar en cualquier momento el consentimiento para la realización de actividades de elaboración de perfiles.

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Última actualización: 17 de julio de 2023