Preguntas frecuentes
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Pedidos y envíos
¿Dónde está mi pedido?
¿Se puede dividir un pedido en varios envíos?
¿Puedo modificar la dirección de envío?
¿En qué consiste la opción “ENVÍO DE LARGA DISTANCIA” y cuáles son los costes?
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Devoluciones
¿Cómo puedo realizar una devolución?
¿Dónde puedo encontrar la etiqueta de devolución?
¿Puedo cambiar un artículo comprado online?
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Reembolsos
¿Cuándo recibiré el reembolso?
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¿Cómo se realiza el reembolso de un producto comprado con cupón?
¿Cómo se realiza el reembolso de un producto enviado con envío de larga distancia?
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Problemas con los pedidos
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Mi pedido no es rastreable. ¿Qué puedo hacer?
No he recibido todos los artículos. ¿Qué puedo hacer?
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Asistencia y cuenta
No puedo acceder a mi cuenta. ¿Qué puedo hacer?
¿Cómo puedo modificar mis datos de registro o solicitar la eliminación de mi cuenta?
Tengo un problema con un cupón. ¿Qué puedo hacer?
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¿Como puedo participar en el programa de lealtad y convertirme en un amigo de ovs?
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