Haga clic en "Consulte la tabla de tallas" dentro de la página del producto para ver un resumen de las tablas de conversión de tallas para varios países. También le guiaremos en la búsqueda de su tamaño, proporcionando una comparación con las mediciones en centímetros.

Si su pedido se ha realizado correctamente, verá un mensaje con un resumen de los datos relacionados con su compra en línea. En las siguientes horas, recibirá un correo electrónico confirmando el procesamiento de su pedido. Si has realizado tu compra online como usuario registrado, también puedes acceder a tu área personal y comprobar el estado de todos tus pedidos.

Sí. Si ha realizado el pedido en línea como usuario registrado, inicie sesión en su área privada y haga clic en "Mis pedidos" para comprobar el pedido que desea rastrear. - Si el pedido está "en curso", significa que estamos preparando el envío. El tiempo de preparación para el envío estándar es de aproximadamente 2-3 días hábiles. - Si el pedido es "enviado", haga clic en el número de seguimiento. Usted será redirigido a la página de mensajería SDA donde puede comprobar el estado del envío.

Si ha realizado el pedido en línea como usuario no registrado, puede comprobar el estado de su pedido a través del siguiente enlace: https://www.ovs.it/tracking. En cualquier caso, incluso para compras de huéspedes, tan pronto como el servicio de mensajería SDA se haga cargo de su paquete, le enviarán un correo electrónico con un enlace para realizar un seguimiento del progreso del envío.

The shipping costs and delivery times* for purchases made on ovsfashion.com depend on the chosen delivery method. Standard Shipping: cost €5.95, free for orders over €100. Delivery in 3-5 working days;
Express Shipping: cost €9.95. Delivery in 2-3 working days

* The indicated delivery times are average and may vary during certain periods of the year or in case of a significant increase in online orders (such as Black Friday).

The UPS courier will make a new delivery attempt on the next available working day.

No, no es posible cambiar un producto comprado en el sitio web de OVS.it. Sin embargo, puede devolver su compra activando el procedimiento de devolución y recibir un reembolso del pago realizado por la compra, sin costo adicional.

No, no es posible cancelar el pedido.

Devolución en tienda
Vaya a una tienda OVS con los productos que desea devolver y proporcione su número de pedido. En la tienda, se verificará la conformidad de los productos que desea devolver. También se verificará el importe real pagado, neto de descuentos y promociones aplicadas al pedido. Tras un resultado positivo de estos controles, procederemos con el reembolso de acuerdo con el método de pago utilizado. Tenga en cuenta que en las tiendas OVS Kids, solo puede devolver mercancía de la colección infantil.

Devolución por mensajería
Si ha realizado el pedido como usuario registrado, acceda a su área personal, haga clic en "Mis pedidos", seleccione el pedido que desea devolver y haga clic en "Devolver." Si realizó el pedido como invitado, acceda al área reservada para usuarios no registrados en https://www.ovs.it/tracking y proceder con la solicitud de devolución directamente desde allí, seleccionando el pedido que desea devolver y haciendo clic en "Return." En ambos casos, se le mostrará una página donde puede elegir los productos que desea devolver y confirmar el procedimiento. Después de enviar la solicitud de devolución, recibirá un correo electrónico confirmando el inicio del procedimiento. Para completar la devolución, tendrá que ponerse en contacto con el mensajero SDA para programar la recogida del paquete. Asegúrese de especificar al operador que desea una recogida en el puerto asignado, indicando que ya tiene la guía y proporcionando la dirección de recogida. En caso de que el operador lo solicite, el código de cliente SDA a proporcionar es: 845534. Antes del envío, empaque la mercancía de retorno usando el embalaje original. Aplique la etiqueta de devolución que se encuentra dentro del paquete.

Una vez que recibamos el paquete, verificaremos que su devolución se haya activado correctamente a través del portal OVS.it antes de la expiración de 30 días hábiles desde la entrega, y que la devolución esté de acuerdo con los artículos declarados. Después de un resultado positivo de estos controles, procederemos con el reembolso de acuerdo con el método de pago utilizado.

Tiene hasta 30 días desde la recepción del paquete para solicitar una devolución de su pedido en línea.

El reembolso para una devolución se procesará solo después de que se hayan completado todos los controles relacionados con el pedido devuelto y hayan tenido un resultado positivo. Estos controles incluyen el período de solicitud de devolución, que debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete, y la conformidad de los artículos devueltos. Después de estos controles, recibirá un correo electrónico confirmando la aceptación de la solicitud de devolución.

Métodos de reembolso
Para los pedidos pagados en línea con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará mediante la acreditación del valor de los artículos devueltos al método de pago utilizado en el momento de la compra. Puede esperar ver el reembolso en su cuenta o en su tarjeta aproximadamente 5-10 días hábiles después del correo electrónico de confirmación del reembolso. Para los pedidos pagados a la entrega (contra reembolso), el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria. Para recibir el reembolso de los pedidos en Cash on Delivery, deberá proceder con la solicitud de devolución accediendo a su área reservada en nuestro sitio web, o, en el caso de un pedido de invitado, registrando su devolución en el área dedicada para usuarios no registrados: https://www.ovs.it/tracking. Al final del procedimiento, se le pedirá que introduzca sus datos bancarios para el reembolso. El reembolso será visible dentro de los 10 días hábiles a partir de la aceptación de la devolución. Para pedidos con métodos de pago mixtos (tarjeta de regalo OVS + tarjeta de crédito o PayPal), el reembolso se realizará con una tarjeta de regalo OVS hasta el valor original de la tarjeta de regalo utilizada. Si el importe restante del reembolso supera el valor de la tarjeta de regalo, se reembolsará a la tarjeta de crédito o PayPal.

Si su compra se realizó utilizando un código de cupón/ descuento, el importe del descuento no será reembolsado. El reembolso solo estará relacionado con la diferencia entre el valor de la compra realizada y el valor del descuento recibido.

Sí, en el caso de utilizar el servicio "Collect&Pay", solo puede devolver el pedido a la tienda donde fue recogido. En este caso, el reembolso se realizará a través de una tarjeta de regalo, que se puede utilizar en línea y en la tienda, con una cantidad igual al valor de los artículos devueltos.

Alternativamente, puede devolver el pedido en una de las tiendas directas de OVS. Para pedidos pagados en línea con tarjeta de crédito, PayPal o Amazon Pay, puede devolver los artículos en la tienda informando al cajero de su número de pedido. En la tienda, se verificará la conformidad de los artículos que desea devolver y el importe realmente pagado, neto de descuentos o promociones. El reembolso se realizará abonando el importe en el método de pago utilizado para la compra. El crédito será visible dentro de los 5-10 días hábiles. Para pedidos de Cash on Delivery, antes de ir a la tienda, deberá proceder con la solicitud de devolución accediendo a su área reservada en nuestro sitio web, o, en el caso de un pedido de invitado, registrando su devolución en el área dedicada para usuarios no registrados: https://www.ovs.it/tracking. Al final del procedimiento, se le pedirá que introduzca sus datos bancarios para el reembolso, que se realizará mediante transferencia bancaria para los pagos en efectivo a la entrega. Después, puede ir a la tienda donde se verificará la conformidad de los productos que desea devolver y el importe realmente pagado, neto de los descuentos y promociones aplicados al pedido. Al final de la transacción en la caja, recibirá un correo electrónico confirmando la aceptación de su devolución. El reembolso será visible dentro de los 10 días hábiles a partir de la aceptación de la devolución.

• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard y American Express), gratuita
• PayPal, gratuito
• Contra reembolso (hasta un importe máximo de 1.000 €), coste: 2,95 €

En nuestra experiencia, su tarjeta puede ser rechazada por las siguientes razones:

• Los datos de pago proporcionados no coinciden con los de la tarjeta. Un simple error tipográfico en uno de los campos puede causar que la transacción sea rechazada;
• No ha activado su código de seguridad. Algunas tarjetas de crédito, para protegerlo del fraude en línea, requieren un código de seguridad adicional para confirmar el pago. El código es proporcionado por su banco.
• El límite de su tarjeta ha sido excedido o la tarjeta ha expirado. Su banco puede proporcionarle toda la información necesaria sobre su tarjeta y las opciones de pago.

El cargo se hará de acuerdo con el tiempo establecido por su proveedor.

Puede solicitar la factura en el momento del pedido rellenando los campos correspondientes antes de completar la compra. Recibirá la factura por correo electrónico.

Puede utilizar el correo electrónico de confirmación de cumplimiento del pedido como su recibo de compra, que contiene un resumen de los artículos enviados y facturados, su número de pedido, detalles de pago y dirección de envío.

Sí, todos los precios mostrados incluyen IVA, al igual que en nuestras tiendas.

Puede revisar los términos y condiciones de las compras en línea antes de confirmar su pedido. También puede encontrar las condiciones en esta página: https://www.ovs.it/sell-policy.html

Sí, OVS acepta la "Carta Reddito di Cittadinanza" que opera en el circuito Mastercard.

Sí, puede comprar tarjetas de regalo OVS en línea (en esta página: https://www.ovs.it/giftcard/purchase) y en las tiendas OVS participantes. En línea, los importes disponibles son: 10 €, 20 € y 50 €.

Sí, puede utilizar una tarjeta de regalo de OVS registrándose en el sitio web de OVS.it. Después de acceder a su cuenta, seleccione la opción "Tarjeta de regalo" y haga clic en "Agregar una nueva tarjeta de regalo". A continuación, introduzca el código que se encuentra debajo del código de barras de su tarjeta de regalo y haga clic en "Añadir al carrito". En este punto, usted encontrará su tarjeta de regalo entre los métodos de pago disponibles durante el pago.

No, no es posible comprar tarjetas de regalo OVS con vales de descuento.

No, las tarjetas de regalo OVS solo se pueden utilizar para una sola compra, con un valor mínimo igual al valor facial de la tarjeta de regalo.

No, la cantidad contenida en la tarjeta de regalo no se puede reembolsar.

No, OVS no se hace responsable de ningún mal uso de la tarjeta de regalo y no ofrece la opción de bloquearla en caso de robo o pérdida.

Sí, excepto por otra tarjeta de regalo.

La tarjeta de regalo se puede utilizar para el pago, incluso durante los períodos de venta. Sin embargo, no puede utilizar ninguna promoción o descuento para comprar la tarjeta de regalo en sí.

¡Sí! En OVS.it, puede utilizar códigos de descuento válidos o cupones proporcionados por OVS durante las promociones especiales. Si tiene un código de descuento o cupón válido, ingrese el código alfanumérico en el cuadro "¿Tiene un cupón?" dentro del carrito de compras y haga clic en "Agregar". El importe total de su pedido se recalculará automáticamente después de aplicar el descuento. Tenga en cuenta que los vales generados en la tienda y los vales de recompensa OVS CARD actualmente no son válidos en línea, pero solo se pueden usar en las tiendas físicas de OVS.

Con la OVS CARD y la OVS Student CARD, recibirás inmediatamente un regalo de bienvenida especial: un bono de descuento de 5€ que se utilizará para una compra posterior mínima de 50€. El cupón se le dará directamente en el momento de la compra en el momento de la suscripción, es válido por 2 meses a partir de la fecha de la recepción posterior, y no se puede combinar con otros vales de descuento o promociones en curso. El bono obtenido en la tienda no se puede usar en OVS.it, pero puedes usarlo para tus próximas compras en la tienda. ¡Feliz cumpleaños! Con OVS CARD y OVS Student CARD, obtendrá un 10% de descuento en su cumpleaños. El descuento no se puede combinar con otras promociones, vales de descuento o ventas.

Es simple y gratis. Simplemente suscríbase a OVSiD o OVS CARD en la tienda o en línea en ovs.it utilizando el enlace https://www.ovs.it/ovsid. Puede participar en OVS & Friends, el programa que recompensa cada compra y ofrece beneficios exclusivos desde el principio.

El programa de fidelización de OVS ofrece a Friends beneficios y servicios exclusivos, noticias exclusivas y ofertas dedicadas. Estas son algunas de las ventajas del programa

• Regalo de bienvenida: Al suscribirte, recibirás inmediatamente un vale de compra por valor de 5 € para una compra mínima de 50 €, válido en la tienda y en línea. Los vales son válidos en un plazo de dos meses a partir de la fecha de suscripción.
• Heart Points Collection: El programa de puntos que le permite beneficiarse de descuentos en las compras. Para aquellos que han convertido su OVS CARD a OVSiD, el acceso a un catálogo de regalos inspirado en sus pasiones también está disponible.
• Descuento de cumpleaños: En tu cumpleaños, recibirás un descuento del 15% para los estados de Amigo 1 Corazón y Amigo 2 Corazones, y un descuento del 20% para los estados de Amigo 3 y 4 Corazones en las compras realizadas dentro de 1 semana desde tu cumpleaños. El descuento no se puede combinar con otras promociones, vales de descuento o ventas.
• Acceso a ventas anticipadas: Acceso anticipado exclusivo a ventas para amigos.

Además de los cupones de compra de 10%, 20% y 30% OVS, tendrá acceso a un catálogo de regalos que ofrece servicios exclusivos y ofertas especiales de socios seleccionados. También tendrá la oportunidad de participar en concursos e iniciativas dedicadas. Descubre OVS Friends y el catálogo de recompensas en el enlace https://ovsfriends.ovs.it/i-tuoi-regali.

El registro en OVS.es ofrece muchas comodidades:

• Comprobar los pedidos en curso y el historial de los pedidos realizados anteriormente;
• Activar un procedimiento de devolución y comprobar su estado;
• Gestionar su cuenta y las direcciones en las que desea recibir sus compras;
• Recibir todas las actualizaciones sobre promociones, novedades, últimas llegadas, iniciativas a través de boletines (recuerda que solo te suscribes al boletín dejando tu consentimiento a la información Marketing).

Haga clic en el botón "Iniciar sesión" que siempre se encuentra en la parte superior derecha del sitio desde el ordenador o en el menú principal desde el Smartphone. Haz clic en "Crear cuenta", rellena el formulario con tus datos, asocia tu OVS Card si tienes una y si quieres también introduces tu fecha de nacimiento para crear tu OVSiD, una única cuenta para usar online, en App y en tienda. Acepte el procesamiento de sus datos personales y haga clic en el botón "Crear cuenta". Recibirá un correo electrónico de resumen con sus datos de inicio de sesión para el inicio de sesión.

No, puede realizar una compra en línea tanto como usuario registrado como invitado.

Inicie sesión en su cuenta en línea y haga clic en "Datos personales". En esta sección, verás los datos que proporcionaste al registrarte y podrás modificarlos.

Haz clic en el elemento "Iniciar sesión" que siempre se encuentra en la parte superior derecha del sitio desde el ordenador o en el menú principal desde el Smartphone. Luego haz clic en "Olvidó su contraseña". Siguiendo las instrucciones que aparecerán en la pantalla, activarás el proceso de creación de una nueva contraseña.

Haga clic en el botón "Iniciar sesión" que siempre se encuentra en la parte superior derecha del sitio desde el ordenador o en el menú principal desde el Smartphone. Haga clic en "Crear cuenta" y luego en el botón "Iniciar sesión con Facebook". Se le dirigirá a una página donde se le pedirá que autorice sus credenciales de Facebook e ingrese los datos que faltan para completar su perfil. A continuación, para acceder a las áreas reservadas del sitio, solo tienes que hacer clic en el botón "Login with Facebook".

Al añadir el producto a la lista de deseos, podrás crear una lista de tus productos favoritos. Cada vez que visites OVS.es, podrás ver la lista, actualizar los productos presentes y proceder directamente a la compra de los que prefieras.

En todos los boletines de noticias de OVS se encuentra al final de la página el enlace para darse de baja directamente.

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