Puedes rastrear tu pedido desde el enlace de seguimiento que te enviamos por correo electrónico tan pronto como el pedido sea entregado al transportista. El enlace se activará en un plazo de 24/48 horas laborables.

Sí, los pedidos pueden enviarse desde varios almacenes de OVS para garantizar una mayor presencia y disponibilidad de artículos. El coste de envío, si corresponde, solo se cobrará una vez en el total del pedido. Recibirás un correo electrónico con el listado de los artículos enviados y el enlace de seguimiento por cada envío.

Solo puedes modificar la dirección de envío contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente, proporcionando tu número de pedido y la dirección correcta. Nosotros nos encargaremos de contactar con el transportista y verificar la posibilidad de entregar tu pedido en la nueva dirección de envío.

El envío es estándar, con un coste de 4,95 €, gratuito para pedidos superiores a 100€. Entrega en 3-5 días laborables.
El plazo de entrega comienza a partir del envío del pedido. Pueden variar en ciertos períodos del año o cuando hay un aumento significativo de pedidos en línea (como el Black Friday).

El servicio de mensajería UPS intentará realizar una nueva entrega al siguiente día laborable.

Para garantizarte una mayor disponibilidad de artículos online, en caso de variantes de producto (por ejemplo, talla o color) no disponibles en el almacén central de OVS, puede aparecer la indicación “Envío de larga distancia”. De este modo, podrás añadir igualmente el artículo al carrito pagando un coste extra de 0,95 € IVA incluido por cada artículo, además de los gastos de envío adicionales según el servicio elegido. Al seleccionar la opción “Envío de larga distancia”, OVS verificará la disponibilidad del artículo solicitado en tiendas y/o almacenes distintos del almacén central. Si tu pedido contiene más de un artículo, los productos podrán enviarse por separado desde distintos almacenes y/o tiendas y, por tanto, podrías recibir varios envíos.