Vente privée valable en ligne et en magasin, réservée aux clients ayant un compte sur le site ou avec la OVS CARD en magasin.

Cliquez sur "Consulter le tableau des tailles" dans la page du produit pour voir un résumé des tableaux de conversion des tailles pour différents pays. Nous vous guiderons également pour trouver votre taille en fournissant une comparaison avec les mesures en centimètres.

Si votre commande a été passée avec succès, vous verrez un message avec un résumé des données relatives à votre achat en ligne. Dans les heures qui suivent, vous recevrez un courriel confirmant le traitement de votre commande. Si vous avez effectué votre achat en ligne en tant qu’utilisateur enregistré, vous pouvez également accéder à votre espace personnel et vérifier l’état de toutes vos commandes.

Oui. Si vous avez passé la commande en ligne en tant qu’utilisateur enregistré, connectez-vous à votre espace privé et cliquez sur "Mes commandes" pour vérifier la commande que vous souhaitez suivre. - Si la commande est en cours, cela signifie que nous préparons l’envoi. Le temps de préparation pour l’expédition standard est d’environ 2-3 jours ouvrables. - Si la commande est "expédiée," cliquez sur le numéro de suivi. Vous serez redirigé vers la page de messagerie SDA où vous pourrez vérifier l’état de l’expédition.

Si vous avez passé commande en ligne en tant qu’utilisateur non enregistré, vous pouvez vérifier l’état de votre commande via le lien suivant : https://www.ovs.it/tracking. Dans tous les cas, même pour les achats d’invités, dès que le courrier SDA prend en charge votre colis, ils vous enverront un courriel avec un lien pour suivre l’avancement de l’envoi.

The shipping costs and delivery times* for purchases made on ovsfashion.com depend on the chosen delivery method. Standard Shipping: cost €5.95, free for orders over €100. Delivery in 3-5 working days;
Express Shipping: cost €9.95. Delivery in 2-3 working days

* The indicated delivery times are average and may vary during certain periods of the year or in case of a significant increase in online orders (such as Black Friday).

The UPS courier will make a new delivery attempt on the next available working day.

Non, il n’est pas possible d’échanger un produit acheté sur le site OVS.It. Cependant, vous pouvez retourner votre achat en activant la procédure de retour et recevoir un remboursement du paiement effectué pour l’achat, sans frais supplémentaires.

Non, il n’est pas possible d’annuler la commande.

Retour en magasin
Rendez-vous dans un magasin OVS avec les produits que vous souhaitez retourner et indiquez votre numéro de commande. En magasin, la conformité des produits que vous comptez retourner sera vérifiée. Le montant réel que vous avez payé, net des réductions et des promotions appliquées à la commande, sera également vérifié. Suite à un résultat positif de ces contrôles, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement utilisé. Veuillez noter que dans les magasins OVS Kids, vous ne pouvez retourner que les articles de la collection enfants. Retour par messagerie
Si vous avez passé commande en tant qu’utilisateur enregistré, accédez à votre espace personnel, cliquez sur "Mes commandes", sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner, et cliquez sur "Retour." Si vous avez passé commande en tant qu’invité, accédez à la zone réservée aux utilisateurs non enregistrés à https://www.ovs.it/tracking et procéder à la demande de retour directement à partir de là, en sélectionnant la commande que vous souhaitez retourner et en cliquant sur "Retour". Dans les deux cas, vous verrez une page où vous pouvez choisir les produits que vous souhaitez retourner et confirmer la procédure. Après avoir soumis la demande de retour, vous recevrez un courriel confirmant le début de la procédure. Pour effectuer le retour, vous devrez contacter le messager SDA pour programmer le ramassage du colis. Assurez-vous de préciser à l’opérateur que vous voulez un ramassage au port attribué, en indiquant que vous avez déjà la lettre de transport et en fournissant l’adresse de ramassage. Si l’opérateur le demande, le code client SDA à fournir est : 845534. Avant l’expédition, emballez la marchandise de retour en utilisant l’emballage d’origine. Appliquez l’étiquette de retour qui se trouve dans l’emballage.

Une fois que nous aurons reçu le colis, nous vérifierons que votre retour a été correctement activé via le portail OVS.it avant l’expiration des 30 jours ouvrables suivant la livraison, et que le retour est conforme aux articles déclarés. Après un résultat positif de ces contrôles, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement utilisé.

Vous avez jusqu’à 30 jours à compter de la réception du colis pour demander un retour pour votre commande en ligne.

Le remboursement pour un retour ne sera traité qu’après que tous les contrôles liés à la commande retournée ont été complétés et ont eu un résultat positif. Ces contrôles comprennent le délai de demande de retour, qui doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception du colis, et la conformité des articles retournés. Après ces vérifications, vous recevrez un courriel confirmant l’acceptation de la demande de retour. Modalités de remboursement
Pour les commandes payées en ligne avec une carte de crédit, le remboursement sera effectué en créditant la valeur des articles retournés au mode de paiement utilisé au moment de l’achat. Vous pouvez vous attendre à voir le remboursement dans votre compte ou sur votre carte environ 5-10 jours ouvrables après le courriel de confirmation de remboursement. Pour les commandes payées à la livraison (Cash on Delivery), le remboursement sera effectué par virement bancaire. Pour recevoir le remboursement des commandes Cash on Delivery, vous devrez traiter la demande de retour en accédant à votre espace réservé sur notre site Web, ou, dans le cas d’une commande d’invité, en enregistrant votre retour dans l’espace dédié aux utilisateurs non enregistrés : https://www.ovs.it/tracking. À la fin de la procédure, il vous sera demandé d’entrer vos coordonnées bancaires pour le remboursement. Le remboursement sera visible dans les 10 jours ouvrables suivant l’acceptation du retour. Pour les commandes avec modes de paiement mixtes (carte cadeau OVS + carte de crédit ou PayPal), le remboursement sera effectué avec une carte cadeau OVS jusqu’à la valeur originale de la carte cadeau utilisée. Si le montant restant du remboursement dépasse la valeur de la carte-cadeau, il sera remboursé à la carte de crédit ou PayPal.

Si votre achat a été effectué en utilisant un code coupon/réduction, le montant de la réduction ne sera pas remboursé. Le remboursement ne sera lié qu’à la différence entre la valeur de l’achat effectué et la valeur de la réduction que vous avez reçue.

Oui, dans le cas de l’utilisation du service "Collect&Pay", vous pouvez seulement retourner la commande au magasin où elle a été récupérée. Dans ce cas, le remboursement sera effectué au moyen d’une carte-cadeau, qui peut être utilisée en ligne et en magasin, d’un montant égal à la valeur des articles retournés.

Vous pouvez également retourner la commande à l’un des magasins directs OVS. Pour les commandes payées en ligne avec une carte de crédit, PayPal ou Amazon Pay, vous pouvez retourner les articles en magasin en informant le caissier de votre numéro de commande. En magasin, la conformité des articles que vous avez l’intention de retourner et le montant effectivement payé, net des remises ou des promotions, seront vérifiés. Le remboursement sera effectué en créditant le montant au mode de paiement utilisé pour l’achat. Le crédit sera visible dans les 5-10 jours ouvrables. Pour les commandes Cash on Delivery, avant d’aller en magasin, vous devrez procéder à la demande de retour en accédant à votre espace réservé sur notre site Web, ou, dans le cas d’une commande d’invité, en enregistrant votre retour dans l’espace dédié aux utilisateurs non enregistrés : https://www.ovs.it/tracking. A la fin de la procédure, il vous sera demandé d’entrer vos coordonnées bancaires pour le remboursement, qui sera effectué par virement bancaire pour les paiements Cash on Delivery. Par la suite, vous pouvez vous rendre au magasin où la conformité des produits que vous souhaitez retourner et le montant effectivement payé, net des remises et promotions appliquées à la commande, seront vérifiés. A la fin de la transaction à la caisse, vous recevrez un email confirmant l’acceptation de votre retour. Le remboursement sera visible dans les 10 jours ouvrables suivant l’acceptation du retour.

• Carte de crédit (Visa, Mastercard et American Express), gratuite
• PayPal, gratuit
• Contre remboursement (jusqu’à concurrence de 1000 €), coût : 2,95 €

Selon notre expérience, votre carte peut être refusée pour les raisons suivantes :

• Les détails de paiement fournis ne correspondent pas à ceux de la carte. Une simple erreur typographique dans l’un des champs peut entraîner le refus de la transaction;
• Vous n’avez pas activé votre code de sécurité. Certaines cartes de crédit, pour vous protéger contre la fraude en ligne, nécessitent un code de sécurité supplémentaire pour confirmer le paiement. Le code est fourni par votre banque.
• Votre limite de carte a été dépassée ou la carte est expirée. Votre banque peut vous fournir toutes les informations nécessaires sur votre carte et les options de paiement.

Si vous soupçonnez qu’il y a d’autres problèmes, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à partir de cette page : https://www.ovs.it/customer-care.html..

La charge sera faite selon le calendrier fixé par votre fournisseur.

Vous pouvez demander la facture au moment de la commande en remplissant les champs appropriés avant de terminer l’achat. Vous recevrez la facture par courriel.

Vous pouvez utiliser le courriel de confirmation d’exécution de la commande comme reçu d’achat, qui contient un résumé des articles expédiés et facturés, votre numéro de commande, les détails de paiement et l’adresse de livraison.

Oui, tous les prix indiqués sont TTC, comme dans nos magasins.

Vous pouvez consulter les conditions d’achat en ligne avant de confirmer votre commande. Vous trouverez également les conditions sur cette page : https://www.ovs.it/sell-policy.html

Oui, OVS accepte la "Carta Reddito di Cittadinanza" opérant sur le circuit Mastercard.

Oui, vous pouvez acheter des cartes-cadeaux OVS en ligne (à cette page : https://www.ovs.it/giftcard/purchase) et dans les magasins OVS participants. En ligne, les montants disponibles sont : 10€, 20€ et 50€.

Oui, vous pouvez utiliser une carte-cadeau OVS en vous inscrivant sur le site OVS.It. Après avoir accédé à votre compte, sélectionnez l’option "Carte cadeau" et cliquez sur "Ajouter une nouvelle carte cadeau". Entrez ensuite le code qui se trouve sous le code-barres de votre carte-cadeau et cliquez sur "Ajouter au panier". À ce stade, vous trouverez votre carte-cadeau parmi les méthodes de paiement disponibles pendant le paiement.

Non, il n’est pas possible d’acheter des cartes-cadeaux OVS avec des bons de réduction.

Non, les cartes-cadeaux OVS ne peuvent être utilisées que pour un seul achat, avec une valeur minimale égale à la valeur nominale de la carte-cadeau.

Non, le montant contenu dans la carte-cadeau ne peut pas être remboursé.

Non, OVS n’est pas responsable de toute mauvaise utilisation de la carte-cadeau et ne fournit pas la possibilité de la bloquer en cas de vol ou de perte.

Oui, sauf pour une autre carte-cadeau.

La carte-cadeau peut être utilisée pour le paiement, y compris pendant les périodes de vente. Cependant, vous ne pouvez pas utiliser des promotions ou des rabais pour acheter la carte-cadeau elle-même.

Oui ! Sur OVS.it, vous pouvez utiliser des codes de réduction ou des coupons valides fournis par OVS lors de promotions spéciales. Si vous avez un code de réduction ou un coupon valide, entrez le code alphanumérique dans la case "Avoir un coupon?" dans le panier et cliquez sur "Ajouter". Le montant total de votre commande sera automatiquement recalculé après application de la réduction. Veuillez noter que les bons générés en magasin et les bons de récompense OVS CARD ne sont actuellement pas valides en ligne, mais ne peuvent être utilisés que dans les magasins OVS physiques.

Avec OVS CARD et OVS Student CARD, vous recevrez immédiatement un cadeau de bienvenue : un bon de réduction de 5 € à utiliser pour un achat ultérieur minimum de 50 €. Le bon vous sera remis directement à la caisse lors de l’abonnement, il est valable pendant 2 mois à compter de la date du reçu suivant, et ne peut pas être combiné avec d’autres bons de réduction ou promotions en cours. Le bon obtenu en magasin ne peut pas être utilisé sur OVS.it, mais vous pouvez l’utiliser pour vos prochains achats en magasin. Joyeux anniversaire! Avec OVS CARD et OVS Student CARD, vous obtenez une réduction de 10% sur votre anniversaire. La réduction ne peut pas être combinée avec d’autres promotions, bons de réduction ou ventes.

C’est simple et gratuit. Il vous suffit de vous abonner à OVSiD ou OVS CARD en magasin ou en ligne sur ovs.it en cliquant sur le lien https://www.ovs.it/ovsid. Vous pouvez participer à OVS & Friends, le programme qui récompense chaque achat et offre des avantages exclusifs dès le départ.

Le programme de fidélité OVS offre aux Amis des avantages et des services exclusifs, des nouvelles exclusives et des offres dédiées. Voici quelques avantages du programme :

• Cadeau de bienvenue : Lors de l’abonnement, vous recevrez immédiatement un bon d’achat d’une valeur de 5 € pour un achat minimum de 50 €, valable en magasin et en ligne. Les bons sont valables dans un délai de deux mois à compter de la date d’abonnement.
• Collection de points de cœur : Le programme de points qui vous permet de bénéficier de réductions sur vos achats. Pour ceux qui ont converti leur OVS CARD en OVSiD, l’accès à un catalogue cadeau inspiré de leurs passions est également disponible.
• Réduction d’anniversaire : Le jour de votre anniversaire, vous recevrez une réduction de 15% pour les statuts Friend 1 Heart et Friend 2 Hearts, et une réduction de 20% pour les statuts Friend 3 et 4 Hearts sur les achats effectués dans la semaine suivant votre anniversaire. La réduction ne peut pas être combinée avec d’autres promotions, bons de réduction ou ventes.
• Accès aux ventes anticipées : Accès exclusif aux ventes anticipées pour les Amis.

En plus des bons d’achat 10%, 20% et 30% OVS, vous aurez accès à un catalogue de cadeaux qui offre des services exclusifs et des offres spéciales de partenaires sélectionnés. Vous aurez également l’occasion de participer à des concours et des initiatives dédiés. Découvrez OVS Friends et le catalogue des récompenses sur le lien https://ovsfriends.ovs.it/i-tuoi-regali.

L’inscription sur OVS.fr offre de nombreuses facilités :

• Vérifier les commandes en cours et l’historique des commandes passées;
• Activer une procédure de retour et vérifier son état;
• Gérer votre compte et les adresses où vous souhaitez recevoir vos achats ;
• Recevoir toutes les mises à jour sur les promotions, les nouveautés, les dernières nouveautés, les initiatives par le biais de newsletters (rappelez-vous que vous vous abonnez à la newsletter uniquement en laissant votre consentement à l’information Marketing).

Cliquez sur le bouton "Connexion" qui se trouve toujours en haut à droite du site depuis votre ordinateur ou dans le menu principal depuis votre Smartphone. Cliquez sur "Créer un compte", remplissez le formulaire avec vos données, associez votre OVS Card si vous en avez une et si vous souhaitez également saisir votre date de naissance pour créer votre OVSiD, un seul compte à utiliser en ligne, sur l’application et en magasin. Acceptez le traitement des données personnelles et cliquez sur le bouton "Créer un compte". Vous recevrez un e-mail récapitulatif avec vos identifiants de connexion.

Non, vous pouvez effectuer un achat en ligne en tant qu’utilisateur enregistré et en tant qu’invité.

Connectez-vous à votre compte en ligne et cliquez sur "Données personnelles". Dans cette section, vous verrez les données que vous avez fournies lors de l’inscription et vous pourrez les modifier.

Cliquez sur l’élément "Connexion" que vous trouverez toujours en haut à droite sur le site depuis votre ordinateur ou dans le menu principal depuis votre Smartphone. Cliquez ensuite sur "Mot de passe oublié". En suivant les instructions qui s’afficheront à l’écran, vous activerez la procédure de création d’un nouveau mot de passe.

Cliquez sur le bouton "Connexion" qui se trouve toujours en haut à droite du site depuis votre ordinateur ou dans le menu principal depuis votre Smartphone. Cliquez sur "Créer un compte", puis sur le bouton "Se connecter avec Facebook". Vous serez dirigé vers une page où il vous sera demandé d’autoriser vos informations d’identification Facebook et de saisir les données manquantes pour compléter le profil. Ensuite, pour accéder aux zones réservées du site, il vous suffira de cliquer sur le bouton "Login with Facebook".

En ajoutant le produit à votre liste d’envies, vous pouvez créer une liste de vos produits préférés. Chaque fois que vous visiterez OVS.it, vous pourrez voir la liste, mettre à jour les produits présents et procéder directement à l’achat de ceux que vous préférez.

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