Vous pouvez suivre votre commande à l'aide du lien de suivi qui vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande sera remise au transporteur. Le lien sera activé sous 24/48 heures ouvrées.

Oui, les commandes peuvent être expédiées depuis plusieurs entrepôts OVS afin de garantir une meilleure disponibilité des articles. Le coût de la livraison, si applicable, sera facturé une seule fois pour le total de la commande. Vous recevrez un e-mail avec la liste des articles envoyés et le lien de suivi pour chaque expédition.

Il est possible de modifier l'adresse de livraison uniquement en contactant notre Service Client, en fournissant votre numéro de commande et l'adresse correcte : nous nous occuperons de contacter le transporteur et de vérifier la possibilité de livrer votre commande à la nouvelle adresse de livraison.

La livraison est standard, au coût de 4,95 €, gratuite pour les commandes supérieures à 100€. Livraison en 3-5 jours ouvrables.
Le délai de livraison commence à l’expédition de la commande. Peuvent varier à certaines périodes de l’année ou en cas d’augmentation significative des commandes en ligne (comme le Black Friday).

Le transporteur DHL effectuera une nouvelle tentative de livraison le jour ouvré suivant.

Pour garantir la plus grande disponibilité des articles commandables en ligne, en cas de variantes de produit (ex. taille ou couleur) non présentes dans l’entrepôt central OVS, vous pourrez voir la mention « Expédition longue distance ». Ainsi, vous pourrez toujours ajouter l’article à votre panier. Habituellement, ce service entraîne un coût supplémentaire de 0,95 € TTC par article, en plus des frais de livraison en fonction du service choisi. Jusqu’au 10/12, le coût supplémentaire ne sera pas appliqué et le service d’expédition longue distance sera gratuit. En sélectionnant l’option « Expédition longue distance », OVS s’engage à vérifier la disponibilité de l’article demandé dans les magasins et/ou entrepôts autres que l’entrepôt central. Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci pourraient être expédiés séparément depuis plusieurs magasins et/ou entrepôts, et vous les recevrez donc en plusieurs envois.